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客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）

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理性决策对团队解决问题很有帮助不属于理性决策的特征的是

逻辑性思考按照标准分析解决方案提出不寻常的想法和解决方案选择最可行的方法

编写行业解决方案的目的包括

方便客户经理快速了解行业状况。通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。

解决问题是对项目经理而言非常优先的工作下述哪一个说法不准确

解决问题涉及到问题的定义和决策过程问题可能是技术的、管理的或人际的决策过程包括分析问题、确定可行的解决方案，然后选择合适的方案问题一旦发现就要马上解决

在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因如果客户不认可或拒绝接受解决方案坦诚地向客户

客户要选择我们的解决方案只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩

在编写解决方案之前应该详细了解客户解决问题要达到的特别是客户的高层领导他们往往不关心技术细节但对我们

在提交客户的解决方案中对于客户存在问题的深入分析会让客户感觉到我们对其需求的深度理解一般客户就会因此

在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求即了解客户目前存在的和

若需要持续多次采用解决方法选择某种途径和有效的解决方案解决问题的称为

动态解决冲突问题全面解决冲突问题静态解决冲突问题总体解决冲突问题

在解决方案当中会有我们对于客户所存在的问题和困难的描述会让客户感到我们对于客户的了解

过去将来发展现状

要想通过解决方案打动客户首先要真正了解客户的购买心理客户购买任何产品首先需要认可产品的价值这种价值体

优惠的价格问题的解决工作的业绩潜在的价值

编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含

解决问题的方式解决问题的意义问题严重性分析成功案例的介绍技术参数的描述

通过问发现客户目前解决方案的缺陷我们产品优势着重解决的问题

如果需要持续多次采用解决方法选择某种途径和有效的解决方案来解决问题的称为解决冲突问题

动态全面静态总体

治疗过程的第一步是

了解情况，澄清问题建立相互信任的治疗关系选择解决问题的方案考虑解决方案时的问题评估结束工作

了解客户的是我们编写解决方案的基础了解的越多我们的解决方案才越有针对性

名称现状发展过去

决策包括许多阶段正确的排序是①提出多个解决方案②阐明问题并获得对解决问题有帮助的信息③作出决定实施并

④①②③ ④③①② ②①④③ ②④①③

SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题目的是让客户把注意力从转移到解决方案上并且让客户

需求确认性询问的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的

客户的就是他渴望解决的目前存在的问题和困难因此在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题

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