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迎送接待顾客时,应主动使用()。
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加油站操作员考试《初级加油站操作员考试》真题及答案
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迎送接待顾客时严禁使用不负责任的歧视性侮辱性语言杜绝
服务忌语
地方方言
网络用语
以上都不对
负责迎送接待的时候为体现重视迎送人员的人数应多多益善
茶艺师接待顾客时应主动与来客行握手礼
茶艺人员在待机接待时下列不属于六种最佳主动接近顾客的内容
顾客长时间凝视商品
顾客与茶艺人员目光相对时
顾客似在找寻商品时
顾客站店门口时
迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节当来宾提出告辞时主人通常应该
迅速起身主动相送
在对方率先起身后方可起身相送
点头示意,可不必起身相送
主动与之握手、道别
茶艺师接待顾客时应主动与来客行握手礼
顾客在购买鲜花时插花员通过对顾客的接待应了解等情况
任何人使用
什么场合使用
顾客对花卉的特殊需求
用花时间
价格
是否送货
茶艺师接待顾客时茶艺师不应主动握手
接待顾客时顾客要求退款美容师应使用语气拒绝既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失
坚决的
模棱两可
坚持原则
请求式
从业人员对顾客要态度恭敬所谓态度恭敬的意思是
目光下垂,不直视顾客
接待顾客时要态度和蔼,细致周到
有问必答,顾客没有问话时,也要主动进言
不顶撞顾客,不挑剔顾客
迎送接待顾客时应主动使用文明服务用语严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言杜绝服务忌语一般要求讲
家乡话
广东话
普通话
方言
顾客进入美发店内接待人员应主动上前问候询问
顾客进入美发店内接待人员应主动询问顾客需求
接待顾客应做到
一味取悦
矫揉造作
主动接近、适时招呼
过分热情
国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问从迎送规格方面考虑李秘书在安排迎送工作时将目前两国
公务接待活动严格控制迎送规格除集团公司党组成员和省部级干部及随员外 一律不得在机场车站码头迎送时使用
迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范应主要以下几点
举止大方、口齿清楚
服饰要整洁、端庄、得体、高雅
根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
客人告辞时,应婉言相留
普通旅客列车服务质量要求中对旅客做到接待旅客要文明礼貌纠正违章要态度和蔼处理问题要实事求是接待旅客热
三知三有
三要
四心
五主动
茶艺人员在待机接待时应处处以顾客为中心时时发挥本人的积极性主动性切忌消极 被动
茶艺师接待顾客时应主动来客行握手礼
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