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全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础 全面质量管理不再局限于质量职能领域，而是将质量概念拓展到全部管理目标 全面质量管理是当前唯一可行的管理途径 建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务
全面质量管理的参与者是高层管理者 全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM 目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理 全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
全面质量管理是传统的组织发展方法 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化 全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础 全面质量管理不再局限于质量职能领域，而将质量概念拓展到全部管理目标 全面质量管理是当前唯一可行的管理途径 建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务
全面质量管理强调了动态的控制过程 全面质量管理重视最终的检验过程 全面质量管理要求全员、 全过程的质量监控 全面质量管理要求全体员工参与质量控制
全面质量管理强调降低鉴定成本。 全面质量管理强调统计质量控制技术。 全面质量管理强调一次做好。 全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
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