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当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品质量没有问题,应该如何做()。
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加油站操作员考试《高级加油站操作员考试》真题及答案
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下列关于拒绝收油描述错误的是
卸油前发现铅封破损,应该拒绝收油
卸油前发现油品质量不合格,应该拒绝收油
卸油前发现卸油口无标志,应该拒绝收油
卸油前发现《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致,应该拒绝收油
当顾客对油品质量提出抱怨时加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因并及时解释
汽油罐车油品质量应取样验收感官检验油品质量发现有等现象时拒绝接卸
颜色淡黄
水杂
浑浊
气味异常
使用同一油罐车运送汽柴油会对油品质量产生哪些影响
当顾客对油品质量提出异议时员工首先
取样备查
向油站经理汇报
检查油品颜色
检查油品气味
顾客对油品质量产生异议时应继续正常作业以免引起客户猜疑
顾客认为为中石化加油站油品质量有问题怎么办
加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理
顾客对油品数量产生异议时经核查加油机付油数量准确无误但顾客仍不接受这一结果加油站经理可以借故离开不予
加油站顾客在质量方面的异议主要是顾客认为加注的油品质量不合格这种情况可让顾客查看加油站的打消顾客疑虑
铅封
强检标志
校验记录
油样和产品质量保证
当顾客对油品质量产生异议时加油员应立即
停止相应加油机作业
停止相应油罐的加油机作业
否认油品质量有问题
向上级主管部门汇报
油品混合后的温度等于
原先两批油品温度的加权平均值
两种油品温度之积与两种油品温度之和的比
一种油品质量与温度之积与另一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和的比
一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和与混合油品温度之积
当顾客对油品质量产生异议时加油员应立即报告
核算员
前庭主管
计量员
以上都不是
当顾客对油品质量产生异议时经取样发现油品含有少量水应该如何做
向顾客耐心解释,但不能赔偿
少赔偿一点,免得他闹事
不予理睬,要求其离开加油站
稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议
当发生油品质量纠纷时填写油品质量检验报告单的质检员必须具备国家认可的资质证书
顾客第一次到加油站给予顾客最直观的感受是
服务人员和服务环境
服务人员和油品质量
服务环境和油品质量
油品质量和油品数量
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顾客对油品数量产生异议时加油员应立即补够并向顾客表示歉意
在油品购销合同长期信用供油合同中规定对乙方有质量异议的油品由取样送往具有油品检验资质的油品质量检验机
卖方在油罐内
买方在油罐内
双方在发油罐内共同
销售炼厂
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