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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可...
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中级系统集成项目管理工程师《案例分析题》真题及答案
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阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明]老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理不仅技术过硬在项目管理上也具有丰富的经验 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目由于市场竞争非常激烈PH公司为了拿到这个项目在价格上做了很大的让步在没有对项目的范围进行确定也没有对项目的成本进行估算的情况下就与省人事厅签订了合同在讨论项目经理人选时PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低将严重影响项目开发质量和进度更谈不上获得多少利润但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群项目必须在规定的时间内保质保量地完成为此公司将任务交给了老林 项目经理老林接到这个项目后立即对合同书和项目任务书进行分析他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确项目范围也非常模糊通过进一步与各高校学生档案管理部门交流老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化老林很清楚如果按照合同的报价和进度要求项目根本就没法按时按质完成特别是面对用户需求的不断变化如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的而且项目成本必将失控最终可能导致项目的失败 结合你的项目管理经验分析在该项目中应该吸取哪些成本管理方面的教训以避免今后发生类似的事情
在某系统集成公司的一间办公室内将7台计算机通过一台具有8个以太端口的交换机进行相互连接该网络的物理拓扑结构为______
阅读以下技术说明根据要求回答问题1～问题4[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作Y公司任命柳工为项目经理该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统其结构如图4-3所示其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目该项目包括多个作业设作业A的任务是对模块A进行测试作业B的任务是对模块B进行测试依此类推作业P的任务是对项目P进行整体测试表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数至少必需的天数即再增大花费也不能缩短的天数以及每缩短1天测试所需增加的费用图4-4是尚未完成的该项目计划图其中每条箭线表示一个测试作业箭线上标注的字母表示作业名数字表示计划测试天数 表4-14项目P测试计划表 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 A 2 1 500 F 3 2 1500 B 5 3 1000 G 5 4 2500 C 7 4 2500 H 4 2 2000 D 4 3 2000 P 5 5 E 4 2 2000 假设该信息系统测试项目已按原计划部署到了第7天末发现模块A与模块B已按计划测试完成但模块F却刚测试完比原计划延迟了2天为了保证该项目仍能在原计划总天数内完成则至少应增加多少费用应缩短哪些作业多少天
对机房关键设备采用硬件备份双机冗余等技术的基础上采用相关的软件技术提供较强的管理机制控制手段这属于机房工程设计的______原则
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作Y公司任命阮工为项目经理该业务管理系统建设工程可分解为15个工作箭头线表示根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示项目经理阮工在第12天末进行检查时ABC 3项工作已完成D和G工作分别实际完成5天的工作量E工作完成了4天的工作量 按工作最早完成时间计DEG 3项工作各推迟了多少天
某项目经理所在的公司从事高科技产品的信息集成工作该项目经理现要为一个要求使用并集成一些不同的产品规格的新项目确定合适的组织结构他最可能选择的类型是______
阅读以下信息系统项目开发模型的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在实施一个信息系统项目时不仅需要管理过程组也需要工程技术过程组和支持过程组V模型是在快速应用开发模型基础上演变而来的由于将开发过程构造成一个V字型而得名V模型强调软件开发的协作和速度将软件的实现和验证有机结合起来在保证较高的软件质量的情况下缩短开发周期图 2-4为V模型的示意图 以下是关于V模型优点的论述请将7～13空缺处的内容填写完整 ①客户需求分析对应验收测试在进行需求分析功能设计的同时测试人员就可以阅读审查分析结果从而了解7 确定8可准备用例并策划测试活动 ②系统设计人员进行系统设计时测试人员可了解实现的过程可9 并准备系统的测试环境③设计人员做详细设计时测试人员可参与设计对设计进行评审找出 10同时设计11 完善测试计划并基于用例开发测试脚本④编码的同时进行单元测试可尽快找出程序中的缺陷提高 12⑤避免了瀑布模型所带来的误区即软件测试是在13 后进行
阅读以下技术说明根据要求回答问题1～问题4[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作Y公司任命柳工为项目经理该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统其结构如图4-3所示其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目该项目包括多个作业设作业A的任务是对模块A进行测试作业B的任务是对模块B进行测试依此类推作业P的任务是对项目P进行整体测试表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数至少必需的天数即再增大花费也不能缩短的天数以及每缩短1天测试所需增加的费用图4-4是尚未完成的该项目计划图其中每条箭线表示一个测试作业箭线上标注的字母表示作业名数字表示计划测试天数 表4-14项目P测试计划表 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 A 2 1 500 F 3 2 1500 B 5 3 1000 G 5 4 2500 C 7 4 2500 H 4 2 2000 D 4 3 2000 P 5 5 E 4 2 2000 请指出该信息系统测试项目的关键路径以及计算完成该信息系统测试项目的总工期是多少天
阅读以下关于项目风险管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2007年6月系统集成商RT公司承担了某事业单位拟建的业务运营支撑网络二期工程以下简称网络工程该网络工程是省级重点工程合同额为1500万元全部工期预计8个月RT公司领导高度重视成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组委派业务支撑部部门经理为项目总监老张为项目经理郭工等来自不同职能部门的主管组成项目团队 在编制项目范围管理计划书时老张认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大因此在市场部郭工不断地提出新的要求时老张来者不拒不停地更新项目计划 在设计系统架构时老张的团队为了提高机房平面空间的利用率将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内但是由于未充分考虑到设备散热因素造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机 保证系统稳定运行是项目团队的第一要务该二期网络工程正式切换上线前前期工程仍然保持运行状态在系统切换期间要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行为此老张花费大量的时间制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障因此项目建设进度也受到了延误 请简要说明用于风险监控的技术和方法
阅读以下相关的说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某游戏软件开发项目的研发工作Y公司任命庞工为项目经理该游戏软件开发项目的各项工作的名称工作持续时间所需人力资源类型及其相应的工作量估计见表4-11 表4-11某项目各工作的工作时间及工作量估计 工作 工作名称 工作时间天 人力资源类型 工作量估计 A 需求分析 60 分析员 1440 B 总体设计 30 设计员 1440 C 界面详细设计 30 设计员 720 D 动画详细设计 30 设计员 720 E 处理详细设计 30 设计员 720 F 界面编码 20 程序员 800 G 动画编码 20 程序员 800 H 处理编码 20 程序员 800 I 界面单元测试 20 测试员 640 J 动画单元测试 20 测试员 640 K 处理单元测试 20 测试员 640 L 系统测试验收 50 设计员 800 测试员 1600 M 项目管理 240 管理员 1920 若其他项目也需要表4-11中同样的人力资源即假设每个人仅能承担表4-11中各自的工作根据表 4-11和表4-12相关数据并进行人力资源平衡的优化之后完成该项目至少需要多少人/天请用上斜线将该项目优化后的人力资源负荷情况见表4-13绘制完整并将表4-13中人数小计行的数据填写完整在表4-13中第一行为时间轴单位天第一列为各项工作
以下关于活动历时估算的说法错误的是______
阅读下列关于项目进度管理方面的说明根据回答问题1～问题3 [说明] 某系统集成公司FT现有员工50多人业务部门分为销售部软件开发部和系统网络部等经过近半年的酝酿后在今年1月份公司的销售部直接与某银行签订了一个开发银行前置机软件系统的项目合同规定6月28日之前系统必须投入试运行在合同签订后销售部将此合同移交给了软件开发部进行项目的实施 项目经理小谢做过5年的系统分析和设计工作但这是他第一次担任项目经理小谢兼任系统分析工作此外项目还有2名有1年工作经验的程序员1名测试人员2名负责组网和布线的系统工程师项目组的成员均全程参加项目 在承担项目之后小谢组织大家制定了项目的WBS并依照以往的经验制订了本项目的进度计划简单描述如下 1．应用子系统11月5日～2月5日需求分析2 2月6日～3月26日系统设计和软件设计33月27日～5月10日编码 45月11日～5月30日系统内部测试2．综合布线 2月20日～4月20日完成调研和布线3．网络子系统 4月21日～5月21日设备安装联调4．系统内部调试验收 16月1日～6月20日试运行26月28日 系统验收春节后在2月17日小谢发现系统设计刚刚开始由此推测3月26日很可能完不成系统设计 结合你的项目管理经验分析上述问题产生的可能原因
阅读以下关于项目范围管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] RT公司是一家致力于为电子政务市场提供应用系统建设的系统集成公司最近接到开发一套向公众开放的政务信息发布与查询系统的项目由于电子政务项目有一定的保密性要求因此该系统涉及两个相互独立的子网即政务内网和政务外网政务内网中储存着全部信息包括部分机密信息政务外网可以对公众开放开放的信息必须得到授权系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息访问的信息必须一致可靠政务内网的信息可以发布到政务外网政务外网的信息经过审批后可以进入系统 项目经理老陈在了解到该项目系统要求之后认为保密性是系统的难点需要进行技术攻关为了顺利地完成该项目老陈找到熟悉网络互连互通的技术人员设计了解决方案在经过严格评审后实施该方案在系统完成开发进入试运行前项目发包方认为系统虽然完全满足了保密性的要求但其使用界面操作复杂应该简化操作因此必须在系统交付前增加操作向导的功能除此以外试运行需要的服务器等设备已经采购完成但没有经过调试发包方要求老陈委派人员在部署试运行环境时同时对采购的设备进行调试并安装相应的系统软件在合同条款中仅有一条乙方负责将系统部署到试运行及正式运行环境并没有指出环境的状态老陈只好向公司求助找到了可以完成服务器系统软件安装和调试的资源完成了这部分工作 对于增加操作向导的问题老陈安排程序员小许向项目发包方口头了解操作向导的需求后直接进行开发但在操作向导功能交付后项目发包方根据公众用户反馈的结果认为操作向导仍没有满足需求最终又重写了大部分代码才通过验收由于系统的反复变更项目组成员产生了强烈的挫折感士气低落成本和工期都超出了原计划的35%以上 结合你的项目管理经验从项目范围定义和范围变更角度分析以上问题的主要原因是什么
某单位要对一个信息系统管理软件进行采购招标相关负责人在制定价格因素评分细则时规定投标人投标报价高于基准报价的每高1%扣0.2分同时在售后服务因素评分细则中规定投标人响应招标文件要求的得7分投标人提出其他服务措施的由评委酌情给1～3分这些规定反映了制定招标评分标准的______原则
______不是管理项目团队的工具及技术
阅读以下关于项目风险管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2007年6月系统集成商RT公司承担了某事业单位拟建的业务运营支撑网络二期工程以下简称网络工程该网络工程是省级重点工程合同额为1500万元全部工期预计8个月RT公司领导高度重视成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组委派业务支撑部部门经理为项目总监老张为项目经理郭工等来自不同职能部门的主管组成项目团队 在编制项目范围管理计划书时老张认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大因此在市场部郭工不断地提出新的要求时老张来者不拒不停地更新项目计划 在设计系统架构时老张的团队为了提高机房平面空间的利用率将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内但是由于未充分考虑到设备散热因素造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机 保证系统稳定运行是项目团队的第一要务该二期网络工程正式切换上线前前期工程仍然保持运行状态在系统切换期间要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行为此老张花费大量的时间制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障因此项目建设进度也受到了延误 结合你的项目管理经验导致以上问题的主要原因是什么
在信息系统项目实施进程中应依据项目施工成本计划对______这一步是项目成本控制工作的核心
阅读以下信息系统项目开发模型的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在实施一个信息系统项目时不仅需要管理过程组也需要工程技术过程组和支持过程组V模型是在快速应用开发模型基础上演变而来的由于将开发过程构造成一个V字型而得名V模型强调软件开发的协作和速度将软件的实现和验证有机结合起来在保证较高的软件质量的情况下缩短开发周期图 2-4为V模型的示意图 请将图2-4中1～4空缺处的内容填写完整
将整个软件开发流程分成多个阶段每一个阶段都由目标设定风险分析开发和有效性验证以及评审构成
阅读以下关于项目沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老赵拥有多年的软件项目开发经验目前作为一家系统集成公司以下简称乙方的项目经理正负责一个计量管理信息系统项目该系统包含了11个功能模块涉及用户单位以下简称甲方计量管理业务的主要过程开发工作量较大甲方曾自行组织过开发后因故终止在与乙方签订开发合同时甲方愿意提供原有的设计文档老赵带领自己的团队在客户原有的需求分析和设计文档的基础上历时两个月通过邮件电话等方式多次与用户进行交流与沟通并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型 为了加快项目进度节约项目成本老赵从某高校选用了两名有编程经验工作能力较强的在读研究生加入开发组在现有演化原型的基础上这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的关系不太紧密具有相对独立性及一定的通用性经过3个多月的努力所有的模块都完成了单元测试并在虚拟环境下进行了功能测试之后老赵充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行 用户单位为老赵及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴他们积极配合并选择了业务过程中的不同部门不同岗位代表参与采用真实的数据进行系统试运行在运行过程中虽然核心业务流程与实际情况基本一致但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让老赵非常尴尬的问题 沟通技术是项目经理老赵在沟通时需要采用的方式和需要考虑的限定条件通常影响项目沟通的技术因素主要有哪些
电子政务根据其服务的对象不同基本上可以分为4种模式某市政府在互联网上提供的机动车违章查询服务属于______模式
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作Y公司任命阮工为项目经理该业务管理系统建设工程可分解为15个工作箭头线表示根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示项目经理阮工在第12天末进行检查时ABC 3项工作已完成D和G工作分别实际完成5天的工作量E工作完成了4天的工作量 结合你的项目管理经验分析项目经理阮工为了减少干扰因素对进度的影响确保项目实施阶段的进度对项目实施期间的进度控制应注意哪些要点
项目经理认为到目前为止的费用在某种程度上是项目将发生的剩余工作所需成本的指示器则EAC的公式为______
阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1和问题2 [说明] 2008年9月系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设合同额为820万元全部工期预计16周目前该项目已进展到第11周对项目前10周的实施情况进行了总结有关执行情况汇总见表2-4 表2-4各项工作成本预算及10周计划与执行情况统计 工作 计划完成工作预算费用万元 已完工作量% 实际发生费用万元 A 160 80 120 B 60 90 65 C 75 80 75 D 10 100 9 E 20 90 19 F 25 80 24 G 120 80 65 H 90 30 40 I 40 90 30 J 18 100 25 假设该项目目前的执行情况不会影响到未来未来将按计划执行请估计项目完成时的总成本EAC为了保证项目成本目标的实现可以采取哪些应对策略
PerformQualityControlistheprocessofmonitoringandrecordingresultsofexecutingtheQualityPlanactivitiestoassessperformanceandrecommendnecessarychanges．______arethetechniquesandtoolsinperformingqualitycontrol．①Activitynetworkdiagram②Causeandeffectdiagrams③Inspection④Flowchart⑤WorkBreakdownStructure⑥Paretochart
以下关于项目团队组建的描述中错误的是______
阅读下列说明针对项目的启动计划制订和执行过程中存在的部分问题根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2009年3月系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程合同额为650万元全部工期预计5个月该项目由PH公司总经理庞总主管小许作为项目经理具体负责项目的管理PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成 总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解小许依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干个错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小谢那里小谢看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字 在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见 在项目启动后的第2个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下 ①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准 ②进度比要求落后两周应加快进度赶上计划 结合你的项目管理经验说明造成该项目的上面所述问题的主要原因是什么
______是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针过程和规程
以下项目风险管理工作中属于风险识别阶段的工作是______
阅读下列说明针对项目的启动计划制订和执行过程中存在的部分问题根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2009年3月系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程合同额为650万元全部工期预计5个月该项目由PH公司总经理庞总主管小许作为项目经理具体负责项目的管理PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成 总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解小许依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干个错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小谢那里小谢看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字 在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见 在项目启动后的第2个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下 ①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准 ②进度比要求落后两周应加快进度赶上计划 项目经理小许应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况
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