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电子商务物流柔性化的含义是（）
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高级信息系统项目管理师《单项选择题》真题及答案
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要求物流配送中心要根据消费需求多品种小批量多批次短周期的特色灵活组织和实施物流作业是电子商务物流的特
智能化
自动化
柔性化
网络化
在重组企业电子商务流程的过程中企业组织结构变革呈现的趋势包括
层次化
柔性化
网络化
团队化
专业化
电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化物流配送自动化和
物流配送信息化
物流配送柔性化
物流配送智能化
物流配送法制化
电子商务物流的特点是信息化网络化智能化柔性化整合和集成化以及
自动化
机械化
规范化
移动化
在企业重组电子商务流程过程中企业的组织结构变革呈现的趋势包括
柔性化
信息化
网络化
扁平化
团队化
为使电子商务真正具有跨时域和跨地域的特点物流应完成______
物流信息化
物流标准化
物流自动化
物流网络化
物流智能化 物流柔性化
现代物流的正是适应生产流通与消费的需求而表现出来的一种发展趋势这就要求物流配送中心要根据消费需求多品
柔性化
供应链管理
电子商务
产品价值
电子商务中物流的特点有
信息化
自动化
网络化
智能化
柔性化
电子商务物流的特点包括
网络化
自动化
智能化
柔性化
集成性
电子商务消费具有更大的不确定性以顾客为中心理念在物流领域提出这体现了电商物流管理5S的手段
信息化
自动化
柔性化
公平化
关于电子商务物流配送的特点下述正确的是
电子商务物流配送的信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等
电子商务物流配送的柔性化是物流作业的文明操作，保证不损坏货物
电子商务物流配送的自动化是指物流作业的机械化
电子商务物流配送的网络化是指不同地域的物流公司应加强联系
下列那些是电子商务物流的特点
年龄化
差异化
网络化
人性化
柔性化
在近年电子商务迅速发展的推动下现代物流呈现了以下特征信息化自动化智能化柔性化标准化
电子商务物流活动是等的统一
自动化
多品种
信息化
柔性化
电子商务时代现代物流业的必由之路是
多功能化
柔性化
信息化
全球化
在近年电子商务迅速发展的推动下现代物流呈现了以下特征全球化信息化网络化自动化柔性化标准化
电子商务物流配送的特点包括
柔性化
社会化
分散化
整体化
根据企业物流需求的变化来重组物流资源科学设计物流系统灵活安排物 流作业这是电子商务环境下物流管理特点
网络化
自动化
智能化
柔性化
在近年电子商务迅速发展的推动下现代物流呈现了以下特征全球化信息化________自动化_______
电子商务物流柔性化的含义是
物流配送中心根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业
物流配送中心采用自动分配系统和人工分拣系统相结合
物流信息传递的标准化和实时化相结合
物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持
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某软件企业2006年初计划投资2000万人民币开发某产品预计从2007年开始盈利各年产品销售额如表所示根据表中的数据该产品的静态投资回收期是年动态投资回收期是年提示设贴现率为0.1
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目由于项目涉及研发部门的多项相关技术合适的项目管理人员暂时缺乏公司就委派研发部副总经理刘某担任该项目的项目经理同时公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理该项目 小王在项目管理办公室一直负责各种项目管理计划的审核对制订项目管理计划非常重视也非常熟悉小王在初步了解了这个项目的基本情况之后就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划考虑到刘某第一次管理这种商业性项目因此对很多管理细节都进行了细化并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面配置管理计划做得比较简单刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见但由于计划涉及很多技术细节在计划中预留了一些空白 刘某看小王的计划制订得很详细也觉得非常合理就按照小王的计划开始实施项目一开始项目进展得非常顺利各项工作有条不紊地进行但是项目执行一个月之后却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性计划内容与现实状况不符项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距多项技术问题得不到有效解决项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更管理的需要 结合本题案例请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某市信息资源管理中心经过公开招标将该市的政务信息资源整合系统项目交给某软件公司开发并准备将该系统推广应用到全市的二十个委办局由于每个委办局的组织构成业务功能界面要求资源类别等均有所不同该软件公司经过讨论决定先针对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用然后再在这个版本的基础上进行修改为其他委办局定制系统 该项目的负责人是软件公司的刘经理项目采用瀑布模型开发项目组成员按照需求分析设计编码和测试进行分工历经三个月进入试运行阶段为了赶工期刘经理就对项目开发人员再分工将试运行的系统版本作为原始版本在此基础上修改开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统 试运行的版本在运行中根据用户的要求产生了一些功能的变动开发人员直接改动代码这些改动后的代码有的适合其他委办局有的不适合而在为其他委办局的系统定制开发中也在根据用户的要求进行各自代码的修改项目进展得很快可就在这期间主要开发人员小王和小李因故提出辞职刘经理向公司申请补充了两名新的开发人员接替小王和小李的工作然而由于之前的变更没有相关文档的记录开发的版本与设计和需求的版本对应不上两名新的开发人员用了很长的时间才理解原编码结果导致工期的延误而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况客户意见很大 经与客户协商为确保系统推广应用顺利刘经理决定加强项目的配置管理请简要回答刘经理在配置管理方面的主要活动应有哪些
●Documentationofasoftwarepackageisnormallyproducedfortwopurposes.Oneistoexplainthe__71__ofthesoftwareanddescribehowtousethem.Thisisknownas__72__becauseitisdesignedtobereadbytheuserofthesoftware.Theotherpurposeofdocumentationistodescribethesoftware’sinternalcompositionsothatthesystemcanbemaintainedlaterinitslifecycle.DocumentationofthistypeIsknownas__73__.
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某项目是一个新产品开发项目项目计划开发周期为12个月项目团队有11个人包括项目经理1人开发工程师5人测试工程师2人文档工程师1人配置管理1人SQA1人 项目于2010年7月1日开始项目计划如下需求分析一个月总体设计一个月详细设计二个月编码五个月测试一个半月文档准备客户验收测试半个月修改BUG并发布半个月 项目开工后项目团队充满激情地努力工作项目经理也非常有信心按期完成该项目并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度2010年8月1日项目组按期完成需求规格设计说明书2010年9月1日按期完成了总体设计 此时市场部提出最近有几家客户都问到这个产品了9月份可能有客户要看演示的DEMO需要加快开发进度问项目经理是否可以先开发DEMO详细设计到后面再补充先把产品的原型做出来 项目经理经过与项目组及项目管理部协商决定去掉详细设计这个环节直接进入产品的编码阶段安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作5名开发工程师组成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后经常加班加点开发过程中由于原来制订的计划已完全被打乱SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪项目组其他人员也已无法发挥作用2011年2月15日项目经理向公司管理层反映这个项目存在问题市场部提的需求有部分不能实现遇到了技术瓶颈而且有团队成员要离职为此由项目管理部组织会议对新增的部分需求进行评审包括研发总监研发副总裁在内最终决定产品要继续开发确定关键技术问题的解决时间为2011年3月15日其他的工作继续进行 遗憾的是关键技术问题一直到5月1日才解决这时已有2名开发人员因为信心问题而离职项目经理除了要考虑项目进度外还要考虑项目资源由于此时其他项目任务也很重公司资源很紧张他不得不重新招聘开发人员 等项目经理招到2个新人后已是2011年6月15日这本应是项目计划中系统测试结束的关键里程碑但现在编码任务完成至少还需要一个月在公司的月度会议上项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报并因为项目进度延迟受到了批评2011年8月1日测试部终于拿到了系统的第一个测试版本2011年10月20日系统终于开发和测试完毕测试部输出最终的测试报告同意该产品向市场发布所有的文档包括详细设计需求规格说明书产品说明书等还没有上传到配置库 为了实现本题案例中市场部提出的要求作为项目经理你认为可以采取哪些措施来应对
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 A公司是国内一家大型系统集成企业已建立基于SJ/T11234SJ/T11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系在公司建立质量管理体系之初质量部要求各业务部门都参加体系建设编写程序文件和作业指导但这些部门都说忙难以抽出人力质量部便借鉴了其他公司的体系文件对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件 质量管理体系运行一年后公司承担了一个大型软件集成项目公司领导对此项目非常重视任命高级项目经理陈工管理此项目并强调一定要保质保量完成同时公司要求销售部采购部质量部各抽派一个人参与该项目配合项目组开展工作 根据公司的质量管理体系要求项目的每个里程碑节点都要召开评审会主要开发文档包括需求规格说明书总体设计和详细设计等都需要通过评审事实上在以往的项目中这些评审会都是项目组内部讨论讨论出结果后让相关部门负责人签字质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施由于本项目关系重大各部门都怕出了问题而承担责任因此所有部门都参加了该项目的评审会 几个评审会开完项目组成员开始抱怨说以前的项目评审都是我们自己讨论其他部门根本没人仔细看可是现在这个项目各个部门都有人参与评审会上每个人都提意见并且意见经常不一致没有人负责最后拍板对于有些技术文件的评审评审人员明明不懂还提出很多问题还要费很大力气给他们解释 在以往的项目中虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节但如果进度要求紧张的话一般也不管什么流程了抢进度要紧但是在这个项目中设计方案经过几次讨论都没有结果项目经理陈工为了保证进度向采购部提出提前采购设备采购部以设计方案没定稿为理由拒绝处理无奈陈工找了好几次公司领导最终领导拍板可以提前采购项目就这样在不断的争执过程中进行每次争执不下时陈工就去找公司领导如此多次争执后陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间希望修改 按照计划现在项目应该进行到测试阶段但实际上项目的详细设计还未通过评审 如果你是A公司质量负责人请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 一个信息系统集成项目有ABCDEF共6个活动目前是第12个周末活动的信息如下 活动A持续时间5周预算30万元没有前置活动实际成本35.5万元已完成100% 活动B持续时间5周预算70万元前置活动为A实际成本83万元已完成100% 活动C://持续时间8周预算60万元前置活动为B实际成本17.5万元已完成20% 活动D://持续时间7周预算135万元前置活动为A实际成本159万元已完成100% 活动E://持续时间3周预算30万元前置活动为D实际成本0万元已完成0% 活动F://持续时间7周预算70万元前置活动为C和E实际成本0万元已完成0% 项目在开始获得的投入资金为220万元第10周获得投入资金75万元第15周获得投入资金105万元第20周获得投入资金35万元 分别按照非典型偏差和典型偏差的计算方式计算项目在第13个周末的完工尚需成本ETC和完工估算成本EAC
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目任命张工为大项目的项目经理张工按照项目内容将项目分成子项目1子项目2和子项目3分别任命李工王工和廖工负责三个项目在张工的领导及协调下进展顺利在整个项目进行到80%时出资人提出子项目1由于政策原因需要终止子项目2子项目3继续按照原计划进行因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员随后为了保证子项目2子项目3的顺利进行张工将子项目1的项目团队解散有关员工加入到子项目2子项目3中 子项目2子项目3在张工引入新的资源后进展顺利因此张工觉得不需要再加强阶段审查等项目全部完成后再统一进行验收 在项目结束后张工组织客户对子项目2子项目3分别进行验收结果客户对子项目2的成果很不满意因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的最后影响了二者的总体验收项目因此没有按时交工 结合案例说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 项目经理李工和近五十人的项目团队经过近9个月的辛苦努力在某信息系统项目约定的最后期限内完成了信息系统的开发工作并通过了系统的试运行尽管这是李工负责的第一个项目但还是算圆满地结束了李工感觉很有成就感也对团队成员充满了感激由于项目工期几度耽搁在项目最后阶段项目团队成员加班加点工作了近3个月团队成员不仅精神疲惫而且因此耽误了其他项目的很多工作鉴于项目已经完成了试运行李工就组织大家召开了项目总结会在总结会上李工表示了对大家的感谢然后就宣布项目已经结束项目团队成员可以各自按照原先的人力资源计划进入新的项目 项目总结会后的第二天建设方的项目负责人就打来了电话说是建设方总经理发现该信息系统还有一项功能需要添加尽管该功能在原先的合同中没有体现但是总经理还是希望添加该项功能而且建设方的项目负责人还指出试运行之后相关部门发觉还有一些相关的操作手册没有提供希望建设方补充提供相关文档 刚接完建设方项目负责人的电话公司财务审计部门和项目管理办公室的人员也敲门进来首先问李工该项目是否已经完成如果已经完成就需要走公司的相关项目收尾流程接着就要求李工和他的项目团队成员配合组织项目审计和项目收尾方面的工作并告诉李工该项目的尾款20%的合同金额对方还没有付请李工催促对方尽快付款 请指出项目收尾阶段需要完成哪些文档
论项目的进度管理 项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程项目时间管理又叫进度管理进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更为重要进度计划不能得到实施会导致市场机会的丧失或者用户不满意并且成本也会增加因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来合理分配工作量利用进度安排的有效分析方法来严密监视项目的进展情况以使项目的进度不致拖延 请以“项目的进度管理”为题分别从以下几个方面进行论述1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目包括项目的背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付的产品等2.论述你对进度管理的认识可围绕但不局限于以下要点叙述 1项目进度管理的基本过程 2进度管理与范围管理的关系3.请结合论文中所提到的项目介绍你如何对其进度进行管理可结合进度管理的工具和方法叙述具体做法并总结你的心得体会
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某市信息资源管理中心经过公开招标将该市的政务信息资源整合系统项目交给某软件公司开发并准备将该系统推广应用到全市的二十个委办局由于每个委办局的组织构成业务功能界面要求资源类别等均有所不同该软件公司经过讨论决定先针对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用然后再在这个版本的基础上进行修改为其他委办局定制系统 该项目的负责人是软件公司的刘经理项目采用瀑布模型开发项目组成员按照需求分析设计编码和测试进行分工历经三个月进入试运行阶段为了赶工期刘经理就对项目开发人员再分工将试运行的系统版本作为原始版本在此基础上修改开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统 试运行的版本在运行中根据用户的要求产生了一些功能的变动开发人员直接改动代码这些改动后的代码有的适合其他委办局有的不适合而在为其他委办局的系统定制开发中也在根据用户的要求进行各自代码的修改项目进展得很快可就在这期间主要开发人员小王和小李因故提出辞职刘经理向公司申请补充了两名新的开发人员接替小王和小李的工作然而由于之前的变更没有相关文档的记录开发的版本与设计和需求的版本对应不上两名新的开发人员用了很长的时间才理解原编码结果导致工期的延误而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况客户意见很大 请指出在该项目的开发过程中配置管理方面存在的主要问题
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某项目是一个新产品开发项目项目计划开发周期为12个月项目团队有11个人包括项目经理1人开发工程师5人测试工程师2人文档工程师1人配置管理1人SQA1人 项目于2010年7月1日开始项目计划如下需求分析一个月总体设计一个月详细设计二个月编码五个月测试一个半月文档准备客户验收测试半个月修改BUG并发布半个月 项目开工后项目团队充满激情地努力工作项目经理也非常有信心按期完成该项目并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度2010年8月1日项目组按期完成需求规格设计说明书2010年9月1日按期完成了总体设计 此时市场部提出最近有几家客户都问到这个产品了9月份可能有客户要看演示的DEMO需要加快开发进度问项目经理是否可以先开发DEMO详细设计到后面再补充先把产品的原型做出来 项目经理经过与项目组及项目管理部协商决定去掉详细设计这个环节直接进入产品的编码阶段安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作5名开发工程师组成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后经常加班加点开发过程中由于原来制订的计划已完全被打乱SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪项目组其他人员也已无法发挥作用2011年2月15日项目经理向公司管理层反映这个项目存在问题市场部提的需求有部分不能实现遇到了技术瓶颈而且有团队成员要离职为此由项目管理部组织会议对新增的部分需求进行评审包括研发总监研发副总裁在内最终决定产品要继续开发确定关键技术问题的解决时间为2011年3月15日其他的工作继续进行 遗憾的是关键技术问题一直到5月1日才解决这时已有2名开发人员因为信心问题而离职项目经理除了要考虑项目进度外还要考虑项目资源由于此时其他项目任务也很重公司资源很紧张他不得不重新招聘开发人员 等项目经理招到2个新人后已是2011年6月15日这本应是项目计划中系统测试结束的关键里程碑但现在编码任务完成至少还需要一个月在公司的月度会议上项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报并因为项目进度延迟受到了批评2011年8月1日测试部终于拿到了系统的第一个测试版本2011年10月20日系统终于开发和测试完毕测试部输出最终的测试报告同意该产品向市场发布所有的文档包括详细设计需求规格说明书产品说明书等还没有上传到配置库 请简要分析本题案例在项目管理方面存在哪些问题
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 乙公司是一家信息技术公司主要从事信息系统集成和软件开发业务该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同合同金额650万元工期11个月该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统并要求新系统要与现有生产管理系统财务管理系统连通以帮助甲公司落实两化信息化和工业化深度融合的战略部署提升甲公司的核心竞争力甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目 项目启动时乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程进入了下一个过程新撰写的项目章程内容包括质量控制人员项目组织结构项目基本需求项目完工日期 同时为了保证项目质量王工亲自撰写了初步的项目范围说明书王工依据以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括项目概述产品需求项目完工日期项目约束条件初始风险初步的项目范围说明书撰写完成后王工通知了项目组成员按照初步的项目范围说明书开始工作项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单跟以往项目范围说明书差别太大但担心项目经理不高兴也没有直接说 刚进入项目规划阶段发生的几个事件让王工觉得非常棘手 1项目组成员就系统是否包含数据库导出备份功能产生了分歧查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述 2有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高实现难度非常大还可能导致项目成本大幅度增加 3项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付产品使用手册有成员建议既然不确定就不要做了这样可以节约成本 4在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作 5一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行也未征求其他项目组成员的意见或建议 结合案例请分析案例中的项目启动过程中存在哪些问题
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业甲方的内部网络建设项目接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验得出该项目的总工作量为60人月计划工期6个月这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求项目的相关计划也获得了公司内部和甲方的认可 项目开始一个月之后李工的直接领导公司的项目总监找到李工说由于公司其他项目出现了问题因此要求李工要在5个月内完成项目同时作为补偿可以为项目增派两名开发人员李工很为难他没有当时就答应项目总监的要求而是说考虑几天再给项目总监答复 李工在之后的几天中一方面在团队内部召开了几次会议广泛听取大家的意见同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况李工提出了自己的解决方案将项目分为两部分来完成第一部分任务是基本花费4个半月的时间开发客户当前最重要和急需的系统第二部分是计划历时2个月开发客户需求的另外的功能同时李工还分别编写了相关的文档描述了新的项目计划中各部分的主要工作相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题 为谨慎起见李工在向项目总监汇报前在项目团队内部对该计划进行了讨论并通过甲方的项目经理进行了一些侧面了解得知甲方应该有70%的可能性同意此计划李工就找到公司项目总监向其汇报了自己新的项目计划项目总监觉得如果按照新的项目计划实施尽管项目工期可能会延长半个月但是不需要再增派开发人员同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求大概能够为项目节约成本6万余元项目总监在与甲方领导沟通和确认后同意了新的项目计划 最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成客户对项目最终交付的系统也非常满意项目组成员在项目过程中也非常愉快没有感觉到太大的压力而公司的问题项目也由于获得了资源方面的及时支持终于步入到了正常的轨道并顺利结项 结合案例请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业甲方的内部网络建设项目接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验得出该项目的总工作量为60人月计划工期6个月这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求项目的相关计划也获得了公司内部和甲方的认可 项目开始一个月之后李工的直接领导公司的项目总监找到李工说由于公司其他项目出现了问题因此要求李工要在5个月内完成项目同时作为补偿可以为项目增派两名开发人员李工很为难他没有当时就答应项目总监的要求而是说考虑几天再给项目总监答复 李工在之后的几天中一方面在团队内部召开了几次会议广泛听取大家的意见同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况李工提出了自己的解决方案将项目分为两部分来完成第一部分任务是基本花费4个半月的时间开发客户当前最重要和急需的系统第二部分是计划历时2个月开发客户需求的另外的功能同时李工还分别编写了相关的文档描述了新的项目计划中各部分的主要工作相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题 为谨慎起见李工在向项目总监汇报前在项目团队内部对该计划进行了讨论并通过甲方的项目经理进行了一些侧面了解得知甲方应该有70%的可能性同意此计划李工就找到公司项目总监向其汇报了自己新的项目计划项目总监觉得如果按照新的项目计划实施尽管项目工期可能会延长半个月但是不需要再增派开发人员同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求大概能够为项目节约成本6万余元项目总监在与甲方领导沟通和确认后同意了新的项目计划 最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成客户对项目最终交付的系统也非常满意项目组成员在项目过程中也非常愉快没有感觉到太大的压力而公司的问题项目也由于获得了资源方面的及时支持终于步入到了正常的轨道并顺利结项 根据你的理解请简要叙述在项目变更中项目经理的作用
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目为某市的环保局建设水污染自动监测系统该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理对自动控制系统也有较强的技术能力但从未在环保领域开发应用该企业的老李被任命为此项目的项目经理 该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系对于项目管理软件开发等的流程均有明确的书面规定但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的条条框框的约束太多大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批公司的质量管理员也习以为常只要在项目结束前能把文档补齐就不会干涉项目建设 老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研通过对用户需求的分析和整理项目组直接制定了一个总体的技术方案然后老李制定了一个较粗略的项目计划1对市场上的采集设备进行调研选择一款进行采购2利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发3待设备选定后将软件与采集设备进行联调实验实现软件与设备的控制功能4联调成功后按技术方案开展整个项目的实施工作 在软件与采集设备的联调过程中老李请环保局的客户代表来检查工作客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标完成的系统达不到客户方的要求由于项目从一开始就没有完整的项目文档老张为了避免再出现重大问题只好重新进行需求调研客户方很不满意既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证 请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 乙公司是一家信息技术公司主要从事信息系统集成和软件开发业务该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同合同金额650万元工期11个月该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统并要求新系统要与现有生产管理系统财务管理系统连通以帮助甲公司落实两化信息化和工业化深度融合的战略部署提升甲公司的核心竞争力甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目 项目启动时乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程进入了下一个过程新撰写的项目章程内容包括质量控制人员项目组织结构项目基本需求项目完工日期 同时为了保证项目质量王工亲自撰写了初步的项目范围说明书王工依据以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括项目概述产品需求项目完工日期项目约束条件初始风险初步的项目范围说明书撰写完成后王工通知了项目组成员按照初步的项目范围说明书开始工作项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单跟以往项目范围说明书差别太大但担心项目经理不高兴也没有直接说 刚进入项目规划阶段发生的几个事件让王工觉得非常棘手 1项目组成员就系统是否包含数据库导出备份功能产生了分歧查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述 2有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高实现难度非常大还可能导致项目成本大幅度增加 3项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付产品使用手册有成员建议既然不确定就不要做了这样可以节约成本 4在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作 5一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行也未征求其他项目组成员的意见或建议 1结合案例从候选答案中选择5个正确选项每选对一个得1分选项超过5个该题得0分将选项编号填入答题纸对应栏内 以下内容应放入组织过程资产库 候选答案 A.问题和缺陷管理库 B.经验教训 C.个人周报 D.项目总结 E.风险控制程序 F.合同原件 G.验收标准指南 H.测试记录 2根据题干从候选答案中选择2个正确选项每选对一个得1分选项超过2个该题得0分将选项编号填入答题纸对应栏内 SOW包括内容 候选答案 A.项目概述 B.产品需求 C.组织结构 D.质量控制人员
论信息系统项目的范围管理 项目的范围管理主要关注项目内容的定义和控制即要明确哪些内容包含在项目中以作为项目开发的各项工作落实的依据项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含达到项目成功所必须完成的工作 请以“信息系统项目的范围管理”为题分别从以下三个方面进行论述 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目项目的背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付的产品等和你在其中承担的工作 2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识 1项目范围管理的含义与作用 2项目范围管理包含的主要内容 3项目范围管理中用到的工具和技术 3.请针对论文中所提到的信息系统项目结合你在项目范围管理中遇到的实际问题与解决方法论述如何做好项目的范围管理
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内 说明 为了解决传统人工抄表方式费时费力准确性和及时性得不到保障的问题某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统代替人工抄表A公司承接了该无线抄表系统项目王某是A公司负责该项目的项目经理 A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉但是没有人精通无线通信技术如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度无法保证在合同规定工期内完工因此王某决定将无线模块外包出去并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作而为了保证进度王某集中主要精力全力推动公司项目组的各项工作 随着项目的进行公司的项目计划进展顺利但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张要求延长合同期限如果延长外包合同期限将导致无线抄表系统项目进度无法完成公司将承受很大的损失 A公司将无线模块外包出去是否合适为什么
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某市工商局为了给各个企业提供更好的服务提高工作效率决定建设电子政务系统并选择A公司承担该项目项目的工期经双方协定为9个月A公司指定项目经理李某负责该项目李某带领项目团队完成了项目的需求分析编制了项目范围说明书并通过了审查得到了甲方的确认 项目进入编码阶段后工商局项目负责人通知李某由于政策的变化一些业务流程发生变更并答应延长项目工期2个月同时支付相应的费用李某凭借自己项目管理的经验认为这些变更在约定的工期内可以完成因此直接答应了对方的变更要求随后李某找到负责变更模块的项目组成员要求其完成对业务流程变更的修改 在项目继续实施的过程中项目组成员抱怨业务流程变更较大原来的代码很多需要重写很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务而且系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误经过分析发现是受业务流程变更的影响项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块从而导致项目进度大大落后于计划整个项目看来很难在预定工期内完工 李某意识到项目存在的问题后采取了改进措施并与用户就项目进度重新达成了一致项目进展较为顺利在项目开发过程中李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认作为项目经理李某应如何开展此项工作
论信息系统工程项目可行性研究 项目可行性研究就是从技术经济社会和人员等方面对项目进行研究和论证以确定该项目是否可行一般来说项目可行性研究的内容主要包括技术可行性经济可行性运行环境可行性以及其他方面的可行性等内容 请围绕“信息系统工程项目可行性研究”论题分别从以下三个方面进行论述 1.简要说明你参与的某信息系统工程项目的背景目的发起单位的性质项目的技术和运行特点项目的周期以及你在项目中承担的主要工作 2.结合你参与的项目具体论述项目初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容以及两者之间的联系和差异 3.根据你的项目管理经验简要阐述项目可行性研究在信息系统工程项目中的作用与意义
论构建信息系统安全策略 在组织的信息化工作中建立信息系统安全策略是其中必不可少的环节信息系统安全策略就是指为避免因使用计算机或应用信息系统可能导致的单位资产损失而采取的各种措施手段以及建立的各种管理制度法规等 请以“论构建信息系统安全策略”为题分别从以下三个方面进行论述 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目项目的背景项目规模发起单位目的项目内容组织结构项目周期交付的产品项目安全需求等 2.围绕以下两方面结合项目实际论述构建信息系统安全策略的基本内容 1构建信息安全策略的核心内容 2构建信息安全策略的设计原则 3.请结合论文中所提到的信息系统项目简要论述项目中涉及的几种具体的安全策略并指出其中可以进一步改进之处
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目任命张工为大项目的项目经理张工按照项目内容将项目分成子项目1子项目2和子项目3分别任命李工王工和廖工负责三个项目在张工的领导及协调下进展顺利在整个项目进行到80%时出资人提出子项目1由于政策原因需要终止子项目2子项目3继续按照原计划进行因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员随后为了保证子项目2子项目3的顺利进行张工将子项目1的项目团队解散有关员工加入到子项目2子项目3中 子项目2子项目3在张工引入新的资源后进展顺利因此张工觉得不需要再加强阶段审查等项目全部完成后再统一进行验收 在项目结束后张工组织客户对子项目2子项目3分别进行验收结果客户对子项目2的成果很不满意因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的最后影响了二者的总体验收项目因此没有按时交工 结合案例简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤
●Documentationofasoftwarepackageisnormallyproducedfortwopurposes.Oneistoexplainthe__71__ofthesoftwareanddescribehowtousethem.Thisisknownas__72__becauseitisdesignedtobereadbytheuserofthesoftware.Theotherpurposeofdocumentationistodescribethesoftware’sinternalcompositionsothatthesystemcanbemaintainedlaterinitslifecycle.DocumentationofthistypeIsknownas__73__.
论信息系统项目的沟通管理 在一个信息系统项目中存在多种干系人他们的关注点和需求各不相同对承建方项目经理来说沟通管理尤为重要项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作包括做好沟通管理计划向干系人发布项目信息向客户报告项目绩效管理和协调包括客户在内的项目干系人以及解决项目中遇到的问题项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通以达到事半功倍的效果从而为项目的成功创造良好的环境 请以“信息系统项目的沟通管理”为题分别从以下三个方面进行论述 1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目如项目背景发起单位项目目标项目内容组织结构项目周期交付产品涉及的主要干系人等和你在其中承担的主要工作 2.简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用 3.请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作详细论述在项目中应如何做好沟通管理
阅读以下说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员他此前只有过三个月的软件开发经历项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排按时做好检查发现问题随时汇报 项目启动后由于进度紧张项目组经常加班小赵在质量检查中总会遇到这样那样的问题例如计划时间点已到工作却没有按时完成因此无法开展检查相关人员工作太忙无法配合检查等等不久项目组成员对小赵的工作颇有怨言说他不懂技术还得浪费时间跟他解释有的还说进度已经这么紧张了他不帮忙却来添乱小赵很无奈将这些情况汇报给项目经理李工李工也觉得比较棘手要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查 项目组在超负荷运转中完成了编码任务虽然天天加班但进度还是延误了近20%此时已经不能按原计划开展测试工作项目经理李工决定调整计划不划分测试阶段将所有模块一次集成后统一开始测试软件模块集成后头一轮测试刚开始就出现了致命错误导致测试无法继续李工只好让开发人员先修复软件之后再提交测试随后的测试过程更加混乱由于模块由不同人员开发需要不同的人来修改常常是已经修复的bug在修复其他的bug之后又再次出现开发人员不停修改项目交付时间临近程序中还有大量bug没有修复 请结合本题案例简要阐述在项目中应如何进行质量管理
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 项目经理李工和近五十人的项目团队经过近9个月的辛苦努力在某信息系统项目约定的最后期限内完成了信息系统的开发工作并通过了系统的试运行尽管这是李工负责的第一个项目但还是算圆满地结束了李工感觉很有成就感也对团队成员充满了感激由于项目工期几度耽搁在项目最后阶段项目团队成员加班加点工作了近3个月团队成员不仅精神疲惫而且因此耽误了其他项目的很多工作鉴于项目已经完成了试运行李工就组织大家召开了项目总结会在总结会上李工表示了对大家的感谢然后就宣布项目已经结束项目团队成员可以各自按照原先的人力资源计划进入新的项目 项目总结会后的第二天建设方的项目负责人就打来了电话说是建设方总经理发现该信息系统还有一项功能需要添加尽管该功能在原先的合同中没有体现但是总经理还是希望添加该项功能而且建设方的项目负责人还指出试运行之后相关部门发觉还有一些相关的操作手册没有提供希望建设方补充提供相关文档 刚接完建设方项目负责人的电话公司财务审计部门和项目管理办公室的人员也敲门进来首先问李工该项目是否已经完成如果已经完成就需要走公司的相关项目收尾流程接着就要求李工和他的项目团队成员配合组织项目审计和项目收尾方面的工作并告诉李工该项目的尾款20%的合同金额对方还没有付请李工催促对方尽快付款 结合本案例简要回答项目收尾的主要工作包括哪几部分并分别说明其主要内容
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某市工商局为了给各个企业提供更好的服务提高工作效率决定建设电子政务系统并选择A公司承担该项目项目的工期经双方协定为9个月A公司指定项目经理李某负责该项目李某带领项目团队完成了项目的需求分析编制了项目范围说明书并通过了审查得到了甲方的确认 项目进入编码阶段后工商局项目负责人通知李某由于政策的变化一些业务流程发生变更并答应延长项目工期2个月同时支付相应的费用李某凭借自己项目管理的经验认为这些变更在约定的工期内可以完成因此直接答应了对方的变更要求随后李某找到负责变更模块的项目组成员要求其完成对业务流程变更的修改 在项目继续实施的过程中项目组成员抱怨业务流程变更较大原来的代码很多需要重写很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务而且系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误经过分析发现是受业务流程变更的影响项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块从而导致项目进度大大落后于计划整个项目看来很难在预定工期内完工 请指出工商局项目负责人提出的变更要求除了项目范围外可能会对项目管理的哪些方面造成影响
论大型信息系统项目的风险管理 大型信息系统项目具有规模大周期长复杂度高等特点存在较大的风险一旦出现问题造成的损失更是难以预料对大型信息系统项目进行有效的风险管理使用合理的方法工具针对不同风险采取相应的防范化解措施及时有效地对风险进行跟踪与控制是避免造成重大损失的必要手段 请以“大型信息系统项目的风险管理”为题分别从以下三个方面进行论述1.结合你参与管理过的大型信息系统项目概要叙述项目的背景发起单位目的项目周期交付产品等以及你在其中承担的工作2.结合承担的大型信息系统项目论述应如何制订大型信息系统项目风险管理计划3.结合你所在组织的情况论述在大型信息系统项目中应如何进行风险监督与控制
阅读以下说明请回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内 说明 某单位甲建设数据中心管理系统与乙公司签订了单价建设合同与丙公司签订了监理合同建设合同中规定系统提供的网络带宽不低于2Mbps操作响应时间不超过5秒可支持的最大并发用户数不少于5000个 乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上并编制了WBS字典其中规定服务器安装要在10月5日前完成主要性能指标为响应时间不超过5秒可支持最大并发用户数不少于5000个 在现场设备安装调试前建设方技术总监与张某沟通要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制定了新的技术方案该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器 乙公司技术总监批准了该方案随后报建设方领导出具意见建设方领导也批准了新方案张某按照批准的新方案重新采购安装和调试了设备项目完成后建设方代表对系统的性能指标满意但不同意追加投资乙公司为此请丙公司出面协调然而丙公司总监以对新技术方案不了解为由拒绝在项目验收报告上签字 请指出案例中的技术方案调整可能涉及哪些类型的项目变更
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