客户通过电话银行怎样办理转账业务-X题卡

定向单向非定向多项

电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)的方式为客户提供的银行服务手机银行就是用手机拨打的电话银行电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务手机业务包括账户查询、转账、缴费、支付、外汇买卖等

未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。存、取交易方向错误。客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询可以通过电话银行办理转账结算

正确错误

银行柜台网上银行电话银行转账电话

个人普通客户个人签约客户单位普通客户单位签约客户

5 10 20 50

前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易输入电话银行密码选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单交易成功后，使用业务交易单打印

转入账户转出账户都可以无法确定

客户办理书面挂失的日期，客户办理口头挂失的日期，客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，客户办理临时挂失日期。

网上银行网点柜台电话银行电话银行/手机

审核客户的电话银行签约信息是否修改审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人审核银行卡是否已关联其他贷款账户审核账户状态是否正常

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签约转账自助贷款自助还款任意转账

客户提供的账号、户名、金额等有误。客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。客户其他失误

一本通账户存折账户储蓄账户银行卡账户

小谢通过电话银行支付转账给小陶500元。小王通过电话银行支付转账给小金500元。小王通过电话银行办理卡口头挂失。小谢通过电话银行购买基金。

账户查询自助缴费账户挂失人工咨询

客户通过电话银行怎样办理转账业务？