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营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品,则违反《反不正当竞争法》。
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邮政营业员考试《邮政营业员考试》真题及答案
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依据信息产业部电信服务规范用户申请办理业务时营业人员应当向用户提供该项业务的
营业人员在收款找零时要双手给据提醒用户妥善保管收据礼貌送客
唱收唱付
声音清晰
仔细核对
核对用户
强迫用户汇转储或搭售商品违反了
邮政法
专利权
广告法
反不正当竞争法
邮政企业违反不正当竞争的表现强迫汇转储或搭售商品抽奖式的有奖销售奖金限额元
4000
5000
6000
7000
当营业人员在工作中出现差错时应该如何处理
听之任之
退出操作系统
营业人员当面向用户道歉
及时纠正差错
邮政企业违反反不正当竞争法的主要表现有
邮政企业的营业人员强迫用户汇转储
邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元
邮政企业的营业人员强迫用户搭售商品
邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过三千元
当班营业人员接待用户时有哪些操作步骤
受理
操作
起立
反馈
营业人员办理业务收取资费时应该做到
执行统一的邮政资费标准
不强迫用户使用高资费业务
不搞搭配销售
唱收唱付
用户要求开通变更或终止电信业务时营业人员无公司正当理由不得推诿和不得胁迫刁难用户
营业人员时应心平气和语气语速适中
上岗
接待用户
临柜
与用户对话
四级邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语提倡说标准____
用户使用国际回信券交寄一封美国的航空邮简营业人员给了用户5元的邮票并找零2元
三级邮政企业的营业人员强迫用户汇转储则违反了第六条公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者不得限定他
《合同法》
《反不正当竞争法》
《广告法》
《刑法》
当用户来营业厅投诉时营业人员要做到
不与用户争辩、吵架
得理让人
必要时请值班长解决
请用户打投诉电话反映情况
营业人员与用户对话时应心平气和语速适中
声音
语气
说话
对话
邮政企业违反不正当竞争的表现为强迫或搭售商品抽奖式的有奖销售奖金限额5000元
储转汇
汇转储
低价出售邮资票品
支付现金
下列行为不违反中华人民共和国反不正当竞争法的有
销售集邮品
抽奖金额为 2 千元的有奖销售
强迫用户汇转储
向用户搭售商品
营业人员不得强迫或变相强迫客户使用业务
增值
高资费
搭配
高附加值
用户要求开通变更或终止电信业务时营业人员无公司正当理由不得拖延和拒绝不得刁难用户
营业人员为用户提供短信实时账单可在用户后点击界面发送短信帐单
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收寄国内包裹时营业人员应将详情单粘贴在包裹上
五笔字型中汉字字型划分为
支局在窗投销号操作时录入收件人姓名即可调出邮件信息
邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的应当承担全部民事责任
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人民币精装册在以下间寄递时可以收寄
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以下姓氏拼音正确的有
营业人员在日终处理时需要平衡合拢的内容有
国际特快专递邮件业务简称国际EMS业务包括
如果封面书写符合存局候领邮件规定以下国内邮件中可以按存局候领办理的有
用户寄递猎枪__需要凭寄件人单位所在地的县市以上公安机关发给的运输证收寄
当用户使用邮政业务手续不全缺等时用对不起您还缺XX请补齐后再来办理
根据收寄各类邮件的基本要求邮政营业员要执行双人验视制度把好收寄质量关
局内投交邮件催领过程中下列说法正确的有
以下关于邮票出售的叙述正确的有
以下属于集邮品的有
报刊发行业务的处理环节为报刊接办宣传要数汇总结算通知印数分发运输投递和零售
下列关于临时直封包裹描述正确的是
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