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客户负责赔偿 电力部门负责赔偿 客户与电力部门协商解决 物业
为客户解决问题的及时性； 实现主动服务； 不断提升热线服务水平； 提升一次性问题解率；
客户换卡生效后，原卡内未成交的委托交易失效。 客户换卡生效后，原卡内未成交的委托交易继续有效。 客户卡挂失生效后，原卡内未成交的委托交易失效。 客户卡挂失生效后，原卡内未成交的委托交易继续有效。
光缆障碍同时造成5个以上10个以内大客户申告障碍超过修复期限 本地网光缆线路障碍造成5000个以上客户中断 重要通信期间线路障碍造成重保线路中断 本地网一条及以上光缆障碍造成2.5Gbit/s及以上系统中断
客户与电力部门协商解决 客户负责赔偿 各赔偿一半 电力部门负责赔偿
消防系统故障导致灭火工作的延误。 电气设施的损坏，很可能引起恐慌。 由于通信中断造成混乱。 计算机故障及数据的丢失造成损坏。
原代维单位未按照最终交接时间完成交接工作的 交接期间由于原代维单位原因造成第三方人员伤亡、财产损失的 由于原代维单位偷盗、人为破坏导致通信中断的 被铁塔单位发现有意留存与铁塔单位或客户相关的资料、图纸等或外泄的
中央空调系统主机、机房专用空调严重故障，不能向通信设备供冷，造成通信中断。 UPS系统故障，不能正常整流或逆变，造成输出中断。 蓄电池组发生严重质量问题，无法正常输出电压、电流。 两路市电供电系统中一路发生故障
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