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价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的 互联网与WWW的发展，虚拟价值链、价值增值网等延伸了价值链概念，价值链的本质也发生了变化 价值链的一系列价值创造活动通过信息流、物流或资金流联系在一起。 价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响
供应商价值链 顾客价值链 竞争对手价值链 企业内部的研发设计
确认企业级行业的价值链，计算每项价值作业的资产报酬 确认各项作业的成本行为 控制成本动因或流程再造，构建自身特色价值链 分析行业价值链 分析竞争对手价值链
价值链中各项活动对企业竞争优势的影响不同 价值链中的基本活动之间、支持活动之间以及基本活动与支持活动之间都会存在各种联系 价值活动的联系只存在于企业价值链内部 企业与企业之间的价值链也会存在一定联系
上下游关联的企业间存在行业价值链 企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链 企业内部各业务单元间也构成价值链 以上都正确
选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力 支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一 价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间 价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察
行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等。 包含行业价值链、企业价值链、服务价值链 一个简单的企业价值链包含五个主要增值活动：运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务。 价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。
价值链是顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格 对企业来说，价值的概念要从竞争对手的角度来理解 价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动 同一行业内的企业的价值链也会相差较大
确定企业的价值链构成 明确企业价值链分析的目的 确定每一项活动对企业整体价值的贡献 确定每一项活动的价值
价值链分析帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立起一座桥梁 把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支挣性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支挣l生活动构成了企业的价值链 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销 对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高利润
产品生产价值链 供应商价值链 顾客价值链 竞争对手价值链
价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁 价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会 价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销
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