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网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导 企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接响企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点 心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要
降低顾客的期望值，提高产品的实际价值 降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值 提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望 消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
技术是市场的基础 技术是营销的实力 营销是技术价值实现的过程 营销是技术的实力
存款人不得在异地开立基本存款账户 在异地取得借款和有其他结算需要的，可在异地开立一般存款账户 存款人有回笼异地存款、支付异地营销开支需要的，可以异地开立专用存款账户 在异地有短期的临时经营活动，可以在异地开立临时存款账户
技术是市场的基础 技术是营销的实力 营销是技术价值实现的过程 营销是技术的实力
银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报 将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户 及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应 通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
推销观念以市场为出发点 营销观念以市场为出发点 推销观念以推销和促销为手段 营销观念以整合营销为手段 营销观念认为企业目标是通过顾客满意获得利润
饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估 饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成 通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量 饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关 饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
公寓式饭店通常采用此类表格 可以显示客人租用时的价格 适用于商务型饭店使用 适合于客人住宿时间较长的饭店
以顾客价值为导向 注重单次交易 以更为广泛的视角看市场 高度承诺顾客预期 有限的顾客联系
由于饭店的故意或过失而造成食物中毒，饭店应负全部的法律责任 由于饭店外部的原因而造成食物中毒，饭店应当先向顾客赔偿损害，然后再向原食品生产或运输单位追偿损失 由于饭店外部的原因而造成食物中毒，饭店不承担法律责任 由于顾客本身的原因，饭店不承担法律责任 由于顾客本身的原因，饭店应承担部分法律责任
以顾客价值为导向 注重单次交易 以更为广泛的视角看市场 高度承诺顾客预期 有限的顾客联系
满足饭店营销的需要 保护顾客隐私 保证顾客和社会安全需要 保障饭店利益的需要
营销人员与顾客之间是平等的买卖关系 营销人员与顾客之间有尊卑之分 营销人员要尊重顾客的人格、意愿，以平等的态度对待各类顾客 营销人员要充满自信，不卑不亢
银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报 将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户 及时倾听客户的渴望和需求，及时答复，做出反应 通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系 每天给顾客拨打电话进行推销
B银行于9月10日为甲企业开立一般存款账户的做法，不符合法律规定 未取得基本存款账户开户登记证，不能开立一般存款账户 办理了基本存款账户的开户手续，即可开立一般存款账户 B银行于9月10日为甲企业开立一般存款账户的做法，符合法律规定
饭店营销就是对饭店所提供服务的销售 饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标 饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划,有组织的活动 饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
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