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由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

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旅客的义务是

支付运输费用当场核对票、款妥善保管车票保持票面信息完整可识别遵守国家法令和铁路运输规章制度听从铁路车站、列车工作人员的引导按照车站的引导标志进、出站爱护铁路设备、设施维护公共秩序和运输安全对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法中规定以下哪些情况可以造成投诉问题一般问题

站、车工作人员不坚守岗位，当班脱岗、串岗的。站、车工作人员以票谋私、收取好处费的。车站售票员不严格执行“六字售票法” ，唱收唱付，出售的车票日期、车次、到站等内容与旅客要求不符的。站、车工作人员对客运规章或旅客问询解释不正确、不清楚、不到位、引起旅客误解并给旅客造成其他损失的。

列车组织不当或列车工作人员违反作业标准致旅客乘降时造成人身伤害的列责任

车站列车列车工作人员自身责任

根据铁路旅客运输规程旅客的基本义务是

支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

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丢失补发因××原因丢失原因、日期

旅客的基本义务

维护运输秩序支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

因站车工作人员失误造成旅客车票丢失填发代用票时款额剪断线并随丙联上报

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甲联乙联丙联退票报告

铁路旅客运输办理细则第38条规定由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时站车均应填发代用票在记事栏内

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铁路旅客运输办理细则第三十八条规定因站车工作人员失误造成旅客车票丢失填发代用票时款额剪断线并随丙联

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旅客持挂失补车票乘车时应向工作人员声明

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