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装维人员上门服务应首先出示（）

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装维人员确实需要更改上门服务时间的应至少提前个小时通知客户

0.5 1 1.5 2

上门服务前装维人员需提前与用户电话联系实行装维因故变更装维计划的应另外提前告知用户

装维上门服务五严禁内容包括哪些

如涉及多名装维人员同时上门服务的要明确由其中人负责联系客户

一二三四

装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的应至少提前通知用户解释时间变更的原因并致歉并根据用户

装维人员在上门服务前应进行预约确定上门服务的时间

装维人员在客户上门服务时以下说法中错误的是

网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

装维人员上门服务应首先出示

“中国移动”标识的工号牌上岗证身份证名片

请简述有线宽带装维上门服务十个一

现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度

装维人员在上门服务前应准备好工具材料及鞋套施工单等

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是__________

涉及多名装维人员同时上门服务的要明确由其中人负责联系客户

一二三四

装维人员上门服务前饮酒

装维人员上门服务时必须检查用户身份证

装维人员上门服务时遇用户在门内询问时维护人员应主动

上门服务前综合接入装维人员需提前与用户电话联系实行装维因故变更装维计划的应另外提前告知用户

装维人员上门服务礼仪的三张王牌是

微笑、语言、仪容仪表微笑、手势、语言微笑、手势、动作语言、动作、仪容仪表

现金业务上门服务遵循以及的规定

上门服务单人办理上门服务双人办理上门服务人员兼任记账人员上门服务人员和记账人员分离

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