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诚实守信、客户自担风险、分类管理 规范运作、利益至上、公平公正 依法合规、诚实守信、公平维护客户利益 守法合规、公平公正、集中管理
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《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔[2012]144号） 《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号） 《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》（银监办发〔[2013]69号） 《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）
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公平公正、诚实守信 健全内控、规范运作 投资本金安全保证 投资风险客户自担
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有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。 为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。 有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。 银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
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