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在双方的沟通中找到合理的价格 企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通 建立基于共同利益的新型企业、顾客关系 将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
要努力降低顾客购买成本 把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后 以消费者为中心实施有效的营销沟通 在追求顾客满意方面取得了很大的进展
调研顾客的需要 给予顾客便利 给予顾客回报 关注顾客的成本
在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生 20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展 面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性 消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
满足顾客需要 追求顾客满意 建立顾客忠诚 引起顾客共鸣
应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位 要努力降低顾客购买成本，包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本 然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略 应以产品为中心实施有效的营销沟通
市场营销的4Cs理论中的4C有一项指代（）。 顾客 利润 便利 沟通
在双方的沟通中找到合理的价格 企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通 建立基于共同利益的新型企业、顾客关系 将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化 4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想 虽然解决满足顾客需求的操作性问题，但没有解决产品质量问题 4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段
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