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企业经营的出发点是目标市场 经营重点是顾客需求 多采用整合营销的方法 目的是通过顾客满意度获取利润 企业和社会的利益相一致
产品投入期的运营管理重点是市场定位,加强宣传和提高产品质量。 产品成长期的营销重点是细分市场,做好配套服务,保证质量提高生产能力。 产品成熟期的营销重点是降低成本,提供更好服务。 产品衰退期的营销重点是停止生产产品,代之新产品。
“跑马圈地”营销策略 “重点突破”营销策略 “创收增效”营销策略 “促销组合”营销策略
产品介绍期的营销重点是快速占领市场 产品成长性的营销重点是在销量稳定的基础上扩大占有率 产品成长期的营销重点是强化品牌忠诚度 产品成熟期的营销重点是防止竞争者进入 产品衰退期的营销重点是提高市场占有率
现代市场营销观念以市场为起点,而传统市场营销观念以工厂为起点 现代市场营销观念以销定产,而传统市场营销观念以产定销 现代市场营销观念以顾客需求为中心,而传统市场营销观念以企业擅长的产品为中心 现代市场营销观念以推销及促销为手段,而传统市场营销观念以整体营销为手段
产品介绍期的营销重点是快速占据市场 产品成长性的营销重点是在销量稳定的基础上扩大占有率 产品成长期的营销重点是强化品牌忠诚度 产品成熟期的营销重点是防止竞争者进入 产品衰退期的营销重点是提高市场占有率
员工技能 企业文化 管理技能与观念 营销技能和沟通技巧
关系营销的中心是保持顾客忠诚度 传统营销主要使用大众传播,而关系营销的着重点是人际传播 对重复购买提供折扣属于一级关系营销 建立顾客联络组织是三级关系营销的主要形式
生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念