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故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100% 故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100% 故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100% 故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
发生故障或水质劣化时,应迅速解除对人身或设备的危害,然后找出原因、消除故障。 发生故障应及时联系、处理,同时汇报班长及值长、分场。 故障消除后,应将事故现象、分析和处理情况按时间顺序详细记录在值班日志内。
坚持先防止故障扩大、后进行故障处理的原则。坚持先恢复供电、后故障处理的原则。 坚持先恢复供电、后故障处理的原则 坚持先处理危及人身、行车安全的设备、后处理一般设备的原则。
故障发生的起止时间 故障发生的现象 故障发生的原因 故障处理过程和处理结果
故障发生时间 故障范围 故障现象 第一个发现故障人
先抢通业务后处理故障。 在处理低速率电路故障时,不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时,不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备,在处理某一波道故障时,不应影响和中断其它波道的业务。 对于临时调通的电路,应详细记录临时路由调整情况,并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。 详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕,应向申告方反馈结果。
负责及时分析和排除故障 系统故障预计短时难以恢复时,应及时向领导小组报告 负责按领导小组下达的应急指令实施应急处理 故障排除后及时进行系统恢复,并报告领导小组和通知业务小组
发生故障的时间 车站 故障内容 故障应急措施 故障处理情况以及修复时间
以尽快恢复业务为原则 应先分析故障现象,定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作,导致问题扩大化。 处理过程中遇到困难,及时联系获取技术支持,并配合处理故障,最大程度减少业务中断时间。 处理过程中一定要作好故障记录,保存好故障的原始数据
故障(障碍)管理处理流程。 故障(障碍)管理处理办法。 故障(障碍)处理应急预案。 故障(障碍)处理倒代预案。
处理过程中遇到困难,及时联系地区部 /办事处和总部获取技术支持,并配合处理故障,最大程度减少业务中断时间 应先分析故障现象,定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作 , 导致问题扩大化 处理过程中一定要作好故障记录,保存好故障的原始数据 以尽快恢复业务为原则
故障对网络和业务的影响情况; 故障处理的难度及处理故障的人员。 故障处理的难度; 故障处理的时间;