某企业为了赢得顾客的青睐，对员工进行培训，使得顾客获得最好最优的服务。该过程涉及到价值链的（）。

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以最低的物流成本提供最好的服务为顾客创造最大的价值成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径

职能质量是汽车维修企业获得竞争优势的重要原因它重要是指

维修工维修水平的高下接待人员能否与顾客及时沟通接待人员对顾客与否礼貌热情该企业与否提供员工培训该企业与否做过足够的广告宣传

服务营销战略中的交互营销是指

服务企业进行市场细分和定位服务企业开展广告宣传活动服务企业员工向顾客提供服务服务企业对其员工进行培训和管理

职能质量是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素它主要是指

维修工维修水平的高低接待人员能否与顾客及时沟通接待人员对顾客是否礼貌热情该企业是否提供员工培训该企业是否做过足够的广告宣传

由单选和多选组成一某电脑公司为了赢得顾客的信赖扩大市场份额采取了一系列措

描述顾客对产品的要求了解顾客需求细分顾客群获得顾客的要求及其信息数据

企业为了减少顾客对质量风险的顾虑可以考虑______

集中强调质量加强员工培训利用促销技巧广告宣传强调质量

服务营销战略中的交互营销是指

服务企业开展广告宣传活动服务企业员工向顾客提供服务服务企业进行市场细分和定位服务企业对其员工进行培训和管理

职能质量〞是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素它主要是指

维修工维修程度的上下接待人员能否与顾客及时沟通接待人员对顾客是否礼貌热情该企业是否提供员工培训该企业是否做过足够的广告宣传

赢得顾客高度满意并保留有价值顾客放弃当前无价值顾客挖掘潜在顾客攻关有价值的顾客

以最低的物流成本提供最好的服务为顾客创造最大的价值成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径

记住顾客的姓名是赢得顾客获得营销成功的第一步

某物流服务企业为提高经营业绩进一步强化了方针目标管理同时开展顾客关系管理CRM进行顾客满意度测评该企

挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚放弃当前无价值顾客最终获得顾客长期价值攻关有价值的顾客

下列关于服务利润链的说法错误的是

在服务利润链中，企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的顾客的满意程度是由顾客认为所获得的价值大小决定的服务利润链是指利润,顾客,员工,企业四者关系并由若干链环组成的链员工对于企业的满意程度取决于员工的忠诚度

一某电脑公司为了赢得顾客的信赖扩大市场份额采取了一系列措施例如加强产品质量宣传进行市场调查收集顾客反

过去顾客内部顾客目标顾客潜在顾客

某电脑公司为了赢得顾客的信赖扩大市场份额采取了一系列措施例如加强产品质量宣传进行市场调查收集顾客

过去顾客内部顾客目标顾客潜在顾客

职能质量是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素它主要是指

维修工维修水平的高低接待人员能否与顾客及时沟通接待人员对顾客是否礼貌热情该企业是否提供员工培训该企业是否做过足够的广告宣传．

某电脑公司为了赢得顾客的信赖扩大市场份额采取了一系列措施例如加强产品质量宣传进行市场调查收集顾客

描述顾客对产品的要求了解顾客需求细分顾客群获得顾客的要求及其信息数据

服务营销战略中旳交互营销是指

服务企业进行市场细分和定位服务企业开展广告宣传活动服务企业员工向顾客提供服务服务企业对其员工进行培训和管理

某企业为了争夺市场与客户提出以顾客为中心的口号但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快对

对无视顾客的员工进行惩罚实行严格的监控制度给消费者更多的折扣和优惠系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革

一某电脑公司为了赢得顾客的信赖扩大市场份额采取了一系列措施例如加强产品质量宣传进行市场调查收集顾客反

描述顾客对产品的要求了解顾客需求细分顾客群获得顾客的要求及其信息数据

某企业为了赢得顾客的青睐，对员工进行培训，使得顾客获得最好最优的服务。该过程涉及到价值链的（）。

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某企业为了赢得顾客的青睐，对员工进行培训，使得顾客获得最好最优的服务。该过程涉及到价值链的（）。