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在采用“3+X”分类设定法的同时,应注意()、保持严肃和()的原则。

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应尽可能在现场解决患者投诉的问题  应由当事人来接待患者  接待患者投诉时,应保持严肃的态度  接待时要保持尊重和微笑  工作中应注意保存证据以应对患者的投诉  
未知数  不能确定其他品牌规格配置数量  随意数  根据品类角色、 市场需求等确定其他品牌规格配置数量  
3,4   4,5   3,4,5   不存在    
法律可以设定行政许可  尚未制定法律的,行政法规可以设定行政许可  必要时,国务院可以采用发布决定的方式设定行政许可,一年后,该决定自动变为行政法规  尚未制定法律、行政法规的,地方性法规可以设定行政许可  尚未制定法律、行政法规的,省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定行政许可  
原则性  目标性  导向性  灵活性  
定量设定法  顾客调查问卷设定法  作图法  经验设定法  参照竞争店设定法  
3,4   4,5    3,4,5  不存在  

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