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美容师对顾客使用同样的美容产品 对待顾客不能厚此薄彼 对所有的顾客采用同样的护理手法 对不同身份的顾客进行不同的服务
用语准确简单明了 详细周密地运用专业术语介绍 当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍 如实报价
查找顾客违背美容师建议的行为 礼貌待客,建立好感 强调美容项目应有的效果 提出个体之间的差异
初级美容师 中级美容师 初、中级美容师 初、高美容师
美容师要遵守国家法律法规 美容师要按操作规程要求进行服务 美容师要遵守美容院的规章制度 美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
控制顾客情绪 放弃情感沟通 放弃追踪服务 讲解美容原理
该项目的权威性 美容项目的科学合理性 美容项目设计技巧 顾客的积极配合
美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务 美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务 美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松 美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
美容师认真尽职,保证按数量完成任务 美容师应尽职尽责完成工作任务 美容师对顾客负责,保证服务质量 美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
个体皮肤特点和预测近期效果 美容原理和个体皮肤特点 美容原理和预测近期效果 美容原理和建议饮食习惯
控制顾客情绪 放弃情感沟通 放弃情感沟通 讲解美容原理
美容局部生理特性 人体基本代谢规律 机体健康与局部改善的关系 身体整体与局部的关系
美容局部生理特性和预测近期效果 美容原理和建议更换项目 美容原理和预测近期效果 美容原理和个体皮肤生理特性
美容师的权威 美容院的实力 C专业的美容产品知识 负正谈话法