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引导客户正确办理手机银行业务 做好临柜业务宣传和咨询解释工作 手机银行的其他柜面扩展业务 办理手机银行的柜面注册、注销、维护和查询等业务
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客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。 客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。 电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。 电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。
负责制定电话银行业务柜台操作流程指引 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况 负责操作指引的优化和完善
将网银注册的银行卡账户导入手机银行 将网银上的收款方信息导入手机银行 将网银上定制过的缴费项目导入手机银行 对手机银行登录密码进行初始化、挂失管理
电话银行业务 营业网点业务 手机银行业务 网上银行业务
手机银行目前只对个人客户开放 客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名 对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性 客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号
暂停/恢复手机银行 绑定新手机号 注销手机银行 取消绑定手机号
网点电子银行企业注册客户统计表 机构电子银行企业注册客户统计表 网点电子银行业务流水表 网点电子银行业务统计表
电话银行业务 营业网点业务 手机银行业务 网上银行业务
手机银行渠道 网上银行渠道 电话银行渠道 柜面渠道
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综合柜台业务 网上银行业务 手机银行业务 电话银行业务 自动终端业务
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