首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

查看本题答案

包含此试题的试卷

话务员考试《初级话务员》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

话务服务质量指标中规定应答时限忙时为一般情况小于10s

15s 20s 25s 30s

114查号台用户资料的变更每天可以随意更改

话务工作质量指标中规定作业计划完成率为

100% 99% 98% 97%

114查号台报号准确率指标为

100% 99% 98% 97%

话务工作中质量检查准确率指标为100%

查号台平均处理时限为

15s 20s 25s 30s

114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s

查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标

查号台的用户数据更新时限为小于

72h 48h 36h 24h

114查号台用户数据更新包括新增用户信息变动用户信息和数据信息的整理

112是中国电信什么特服号码

市话障碍申告台电话查号台

114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的

寻呼台话务员在受理数字机用户时平均处理时限为

10s 15s 20s 25s

当有骚扰电话时查号台话务员可使用服务用语对不起如您不查询谢谢合作请挂机

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时平均处理时限为40s

可见异物检查总时限为30s

话务服务质量指标中规定平均应答时限为

15s 20s 25s 30s

114查号台应答及时率%＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%

寻呼台话务员在受理汉字机用户时传呼平均处理时限为30s

查号台用户投诉率的计算公式用户投诉率%＝用户投诉的次数／呼入总次数100%

热门试题

更多

热门题库

更多

手机维修考试话务员考试电信机务员考试电信业务员考试电信营销员考试电信业务客户经理移动联通网络知识考试半导体芯片制造工计算机维修工集成电路制造工艺员数据通信机务员华为规范考试电子仪器仪表装配工考试计控员考试通信电力机务员网络编辑师考试