是指区别于竞争对手的客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素-X题卡

客户定位策略产品定位策略利益定位策略竞争定位策略

波特教授在其竞争对手分析模型中认为对竞争竞争的分析有哪几种诊断要素

竞争对手的规模水平竞争对手的长远目标竞争对手的现行战略竞争对手的假设和竞争对手的能力

根据波特教授对竞争对手的分析模型对竞争对手的分析有哪几项要素? I．竞争对手的未来目标 II．竞争对

I 和 II I、III 和 IV I、II 、III 和 IV I 、II 、III 、 IV 和 V

销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作它们是

客户本身、企业内部、外部市场和客户周围客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手

在企业流失的客户中因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于

被竞争对手吸引走的客低价寻求型客户蓄意摒弃的客户条件丧失型流失客户

对于优质服务标准描述正确的是

优质服务标准包括三大要素，它们分别是：人员、硬件和软件。这三者相辅相成，缺一不可，共同构成下图中的三角形关系，即服务金三角硬件一般来说包括服务地点、服务设施、大气特征、视觉空间等关键领域客户在与你接触前，他的第一印象皆由服务的硬件形成，可以说硬件为客户的整个服务体验设定了基调人员要素，很容易被竞争对手抄袭和赶超软件是指服务发生的程序性和系统性。服务的软件要素的关键点时间标准、流程流畅性、系统的弹性、对客户需求的预见性等服务的软件要素的关键点时间、沟通渠道、组织和监管、客户反馈

大客户是企业最有价值的客户是企业服务的重点同样也被竞争对手所关注并被各竞争对手列为竞争的主要目标为

了解本企业业务状况了解竞争对手的业务状况了解客户企业业务状况有效的吸引客户

调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平在同竞争对手的竞争中占得先机所以在调查时可以_

倾听客户投诉了解客户对竞争对手服务水平的态度了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的可增加的服务有哪些哪些是客户不满意的

物业管理招标中为进行项目评估和风险防范投标人对竞争对手的分析评估内容应包括竞争对手对招标项目是否具有

了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力竞争对手现接管物业的社会影响程度竞争对手与招标方是否存在背景联系在物业招标前双方是否存在关联交易项目风险控制是否在企业可以承受的范围内

竞争者的分析有四种诊断要素即竞争对手的现行战略竞争对手的假设和竞争对手的能力

竞争对手的短期目标竞争对手的长期目标竞争对手的长期战略竞争对手的短期投资

对竞争对手产品信息联系人信息公关活动监控可以帮助我们判断竞争对手的策略及时做出防范和反应

根据波特教授对竞争对手的分析模型对竞争对手的分析有哪几项要素I竞争对手的未来目标II竞争对手的自我假

I 和 II I、III 和 IV I、II 、III 和 IV I 、 II、 III 、IV 和 V

客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满客户有可能的变革扩张经营等信息这属于客户档案内容中的