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质量管理体系的基本工作方法体现了PDCA循环,即―策划-检查-实施-改进‖四步骤。

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质量方针  质量目标  质量手册  程序  质量体系程序  
策划处置实施检查  策划处置检查实施  策划实施检查处置  策划实施处置检查  
P是指计划(PIan)  D是指实施(Do)  PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,但不能使质量管理体系螺旋式提升  PDCA循环适合每一个过程的持续改进  
最高管理者应亲自参与策划  质量管理体系策划应满足质量目标的要求  质量管理体系策划应满足质量管理体系的总体要求  质量管理体系变更的策划和实施应保证质量管理体系的完整性  
质量管理体系文件的编制  培训与准备  质量管理体系结果的应用  质量管理体系的策划  
PDCA循环  全过程质量控制  全面质量管理  建立和实施质量管理体系  
目标管理  pDCA循环  部门管理  项目管理  
应用PDCA循环  组织全员参与  坚持持续改进  注重关系管理  
组织论  控制论  系统论  PDCA循环