你可能感兴趣的试题
旅行社接待部门的经理 旅行社市场营销部门的经理 负责接待该旅游团的导游员 旅行社服务采购部门经理
旅游团按计划前往下一站目的地的当天，不宜同意旅游者离开 旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻 旅游者如果坚持提出离团，导游不能拦阻，应由旅行社承担违约责任 旅游者身体欠佳，导游员应尽量劝阻其离团
旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领 要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求 为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病 导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
负责旅游团各站之间的衔接 带领旅游团游客参观游览 向旅游者提供行程中各项服务 监督组团社接待计划实施 安排旅游团在各地的活动日程
责令小王退还小费 对小王处1千元以上3万元以下罚款 暂扣小王导游证 吊销小王导游证
保护旅游者的人身、财产安全 立即报警 稳定旅游者的情绪
旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报 旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通 旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调 旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调 相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
旅游者与当地导游员 旅游者与当地接待社 旅游者与有关接待单位人员 旅游者与旅游车司机 旅游者与当地居民
领队 全程陪同导游员 地方陪同导游员 景区（点）导游员
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 讲解质量差或不讲解的 无故不随团活动的 讲解中吸烟、吃东西的
全程陪同导游员 地方陪同导游员 国际导游员 海外领队
湘公网安备 43130202000226号