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顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而（）是顾客考虑的重要方面。

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美发师的仪表反映了美发厅的

服务水平服务质量服务标准服务水准

美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因

顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施美发服务质量三类

美发厅卫生状况美发师服务态度美发厅地理位置美发师个人形象

为不损害美发厅的利益美发师对顾客的投诉应据理争辩

顾客对美发厅投诉说明美发厅有不足之处

管理和服务美发师技术水平地理环境卫生状况

美发厅店长的职责主要是

主持美发厅全面管理工作，落实经营决策提供专业技术服务接待顾客收银

美发厅服务等级状况由美发师的技术水平服务的繁简等方面构成

规范程序操作程序接待程序法律程序

顾客对美发厅的投诉主要有美发师服务态度美发服务质量三类

美发厅设备设施美发厅卫生状况美发厅地理位置美发师个人形象

制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外还应重点考虑以下因素顾客的承受能力企业服务成本不同项目利润

美发师技术美发厅设备美发师的服务态度美发厅服务等级

搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责而且也是对美发师的健康负责

制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外还应重点考虑以下因素美发厅服务等级企业服务成本不同项目利润

美发师技术美发厅设备美发师的服务态度顾客的承受能力

顾客对美发业所提供服务的满意程度决定美发厅的而价格是顾客考虑的重要方面

等级标准生存和发展定价成本先进程度

美发服务业是以提供来满足顾客需求的

美发设施服务劳务美发用品良好的环境

美发厅的按摩用具主要备有座椅躺椅有条件的美发厅可设按摩床按摩枕等

美发师应正确处理顾客投诉并遵守以下原则真诚帮助顾客解决问题绝不与顾客争辩

尽快将投诉转给他人处理立即给顾客赔偿不损害美发厅正当利益请顾客下次再来解决

美发业的服务环境决定美发厅的生存和发展是顾客考虑的重要方面

顾客对美发厅投诉主要有美发厅设备设施美发师服务态度美发服务质量三大类

顾客对美发业所的满意程度决定美发厅的生存和发展而价格是顾客考虑的重要方面

提供物料提供环境提供设备提供服务

美发厅服务等级状况主要由美发师的技术水平服务规范程序的繁琐以及定价成本构成

技术总监的岗位职责是

负责为顾客提供美发技术服务负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务负责美发厅的日常管理办理美发包月服务卡

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