首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
通常客房部有哪些借用服务项目?
查看本题答案
包含此试题的试卷
客房服务员《客房服务员综合练习》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
客房部的工作范围有哪些
客房收入是饭店经济收入的主要来源通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%销售客房商品是的首要任
前厅部
客房部
大堂副理
采购部
客房部主要安全问题有哪些
客房部楼层的全面检查通常由负责
客房部经理
房务总监
楼层主管
楼层领班
主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作
客房部秘书
客房服务中心
客房楼层组
客房部经理
宾客租借品存放在客房服务中心供客人临时需要而借用客房部须配套制 定相关制度保证租借品的归还
客人借用品应向酒店部门借取
前厅部
PA
客房服务中心
客房部
客房部预算有哪些项目
在酒店客房部各岗位中要求具备一定外语表达对话能力的岗位有
客房部经理
客房服务中心主管
客房中心联络员
楼层主管
通常客房部日常备有的客人借用品有吹风机接线板万用插头等客人借用后一般需在以内归还以备其他客人借用
2小时
6小时
12小时
24小时
通常客房部拥有的七种机器设备是什么
是客房部的信息中心和联络协调中心
客房服务中心
客房部经理室
客房楼层
酒店公共区域
主要负责统一安排协调对客人的服务工作
客房部秘书
客房服务中心
客房楼层组
客房部经理
通常客房部对房内小酒吧及楼层饮料柜内的饮料进行检查如有接近保存期限的需要立即与仓库调换
每天
每周
每半月
每月
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由保管和收发
值班经理
客房部主管
客房中心联络员
客房部领班
以下属于客房服务中心主管的具体工作的有
负责本部门文件资料的整理与归档
负责客房部物资设备档案的管理
负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
负责下属的排班,并对其进行培训和考核
客房部的培训应该从开始
客房服务员
客房领班
客房清洁员
客房部经理
检查客房的表格和报表是按照客房部规定的设计和制作的
服务质量标准
服务项目划分
服务数量多少
设施设备标准
客房对客服务项目有哪些
客房部在饭店中的作用有哪些
热门试题
更多
刷洗墙纸需用时间20分钟/间而员工一天的工作量为间
擦金属件属计划卫生每擦一间大约需要5分钟而员工每天工作量为间
梳妆镜铜耳擦铜需用时间10分钟/间而员工一天的工作量为40间循环周期擦一次
劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开确定每天所需班次计算每班次的工作量各工种和区域的性质任务确定工作定额确定客房部人员定额
贵宾抵达饭店前三级保卫方案对车辆准备采取措施的内容是
贵宾抵达饭店前一级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是
根据饭店的档次规模定员按全员量定工种和岗位的人数客房部人数约占饭店总人数的30%设服务中心的饭店楼层服务员与客房数的比例为左右
确定客房部人员定额的计算方法有按岗位定员按职责范围定员按劳动效率定员
培训计划主要内容有培训目标培训者培训经费培训措施培训时间培训地点培训内容培训方式和培训设备培训监督等
商务旅游型客房的设计布置要充分考虑到商务客人的需求例如在商务楼层客房要加装电脑传真机等
梳妆镜铜耳擦铜需用时间10分钟/间而员工一天的工作量为间循环周期每月擦一次
下列选项不属于投诉记录内容的是
贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是
刷洗恭桶污渍需用时间5分钟/间而员工一天的工作量为间循环周期每月刷洗一次
客人投诉时要注意做好记录内容包括投诉的内容投诉客人的姓名及投诉时间
饭店的发展培训主要针对
客人是上帝任何对客人的都是极不礼貌的行为
刷洗冰箱内外需用时间20分钟/间而员工一天的工作量为间循环周期每月刷洗一次
刷洗浴缸污渍需用时间20分钟/间而员工一天的工作量为20间循环周期刷洗一次
吸灯罩浮尘需用时间10分钟/间而员工一天的工作量为40间循环周期吸尘一次
下列不属于一至三级贵宾保卫方案对路线保卫采取措施内容的是
刷洗浴缸墙壁需用时间20分钟/间而员工一天工作量为20间循环周期刷洗一次
毛巾类物品的基本品质要求是白色为主其他素色以不褪色为准无色花色差手感柔软吸水性能好
客人无意中妨碍了你的工作你应当
饭店培训种类主要有岗前培训在职培训脱产培训和发展培训
科学地确定各类人员的比例处理好三个方面的比例关系是处理好楼层服务员同后台工作人员公共区域布草房及洗衣房服务员的比例关系处理好各工种人员之间的比例关系
客人投诉时要注意做好记录内容包括投诉的内容投诉客人所住房间号及投诉时间
贵宾抵达饭店前三级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是
床单的基本品质是白色为主布面光洁透气性能良好无疵点污渍
下列不属于一至三级贵宾保卫方案对交通管理采取措施内容的是
热门题库
更多
调酒师考试
餐厅服务员
客房服务员
珠宝首饰营业员
化妆师考试
用电客户受理员
美发师
美容师
美甲师
收银审核员考试
环卫道路清扫保洁工
修脚师考试
家政服务员考试
康业服务员考试
服装销售员考试
前厅服务员考试