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为理财师提供客户服务的工具和方法 将客户需求转化为生产力 直接提高理财业务的收益 防止客户流失
客户关系管理 客户分类管理 客户差别管理 客户风险管理
客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 客户管理要高于生产管理 进一步延伸企业供应链管理
客户关系管理计划 客户关系管理思想 客户关系管理系统 客户关系管理软件
超强的竞争环境 因特网等通信基础设施与技术的发展 管理理论重心的转移 对客户利润的重视
客户关系管理思想 客户关系管理理念 客户关系管理系统 客户关系管理策略
客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略 客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一 客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想 客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系 客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
接触管理--客户关怀--关系营销--客户关系价值--CRM 接触管理--客户关系价值--客户关怀--关系营销--CRM 接触管理--关系营销--客户关怀--客户关系价值--CRM 接触管理--关系营销--客户关系价值--客户关怀--CRM
竞争环境 产品与服务的标准化 转移成本的降低 价格竞争 关系营销的发展
明确企业实施客户关系管理的目标 分析实现企业目标的方法和途径 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案 全面了解备选的软件厂商
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客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平 客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢 客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程 客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
客户分析 深入了解目标客户 发展关系网络 创造客户价值 管理客户关系
客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 客户管理要高于生产管理 进一步延伸企业供应链管理
客户是企业发展最重要的资源之一 企业与客户发生的各种关系进行全面管理 一步延伸企业供应链管理 组织客户在讨论组中交换
客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
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