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通知检修人员处理 将设备监控职责移交给相应现场运维人员 通知现场运维人员处理 汇报调度处理
根据所在机构自身情况转移隐藏有关证明材料 拒绝提供有关账册报表 积极配合监管人员 马上向所在机构汇报,征求领导意见后处理
协助区域经理进行内外部协调、升级问题处理、代维人员培训 组织本单位一线代维人员开展现场维护工作 配合监控中心进行过程管控,完成各项作业 为相关维护单位(或岗位)提供日常维护数据统计
物业管理系统 运维监控系统 隐患管理系统 蓝牙门禁系统
判断是否需要上站 现场签到 故障处理 问题升级处理
组织本单位一线代维人员开展故障处理、巡检、发电、上站配合、通信保障等现场维护工作; 配合地市监控中心对各项作业任务进行过程管控 接收一线代维人员的问题或故障升级 协助区域经理进行内外部协调
一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷,由一线代维人员、代维项目经理自行处理 项目经理确认具体的纠纷内容,了解业主真实诉求,实力纠纷协调事项,并将相关信息报送维护主管 区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合,现场维系,解决纠纷 代维项目经理负责案例资料整理、归档
组织本单位一线代维人员开展故障处理维护工作 组织本单位一线代维人员开展巡检维护工作 组织本单位一线代维人员开展发电维护工作 组织本单位一线代维人员开展通信保障等现场维护工作
迅速收集、整理相关故障信息 根据故障信息进行初步分析判断后汇报调度 根据故障信息及现场汇报进行具体分析判断后汇报调度 通知运维人员进行现场检查、确认,并做好相关记录