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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司技术人员人力成本如表1所示。 项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为...
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中级系统集成项目管理工程师《案例分析题》真题及答案
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信息资源管理IRM是对整个组织信息资源开发利用的全面管理那么信息资源管理最核心的基础问题是______
阅读以下关于项目质量管理的案例说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目该项目包含单店管理物流系统和集团ERP等若干子项目由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试 老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量在项目实施过程中他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的可是客户总觉得有什么地方不对劲对项目的质量还是没有信心 结合你的项目管理经验简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因
阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1和问题2 [说明] 2008年9月系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设合同额为820万元全部工期预计16周目前该项目已进展到第11周对项目前10周的实施情况进行了总结有关执行情况汇总见表2-4 表2-4各项工作成本预算及10周计划与执行情况统计 工作 计划完成工作预算费用万元 已完工作量% 实际发生费用万元 A 160 80 120 B 60 90 65 C 75 80 75 D 10 100 9 E 20 90 19 F 25 80 24 G 120 80 65 H 90 30 40 I 40 90 30 J 18 100 25 请计算截止到第10周末该项目的成本偏差CV进度偏差SV成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI并判断项目当前在成本和进度方面的执行情况
下列做法符合我国招投标法相关规定的是______
在某电子政务系统集成项目中对运行在政务内网的各台工作机安装了隔离卡或隔离网阐等安全设备这属于对信息系统安全之______的防护措施
阅读以下技术说明根据要求回答问题1～问题4[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作Y公司任命柳工为项目经理该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统其结构如图4-3所示其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目该项目包括多个作业设作业A的任务是对模块A进行测试作业B的任务是对模块B进行测试依此类推作业P的任务是对项目P进行整体测试表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数至少必需的天数即再增大花费也不能缩短的天数以及每缩短1天测试所需增加的费用图4-4是尚未完成的该项目计划图其中每条箭线表示一个测试作业箭线上标注的字母表示作业名数字表示计划测试天数 表4-14项目P测试计划表 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 A 2 1 500 F 3 2 1500 B 5 3 1000 G 5 4 2500 C 7 4 2500 H 4 2 2000 D 4 3 2000 P 5 5 E 4 2 2000 如果要求该信息系统测试项目比原计划提前1天完成则至少应增加多少费用应将哪些测试作业缩短1天
阅读以下关于项目沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老赵拥有多年的软件项目开发经验目前作为一家系统集成公司以下简称乙方的项目经理正负责一个计量管理信息系统项目该系统包含了11个功能模块涉及用户单位以下简称甲方计量管理业务的主要过程开发工作量较大甲方曾自行组织过开发后因故终止在与乙方签订开发合同时甲方愿意提供原有的设计文档老赵带领自己的团队在客户原有的需求分析和设计文档的基础上历时两个月通过邮件电话等方式多次与用户进行交流与沟通并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型 为了加快项目进度节约项目成本老赵从某高校选用了两名有编程经验工作能力较强的在读研究生加入开发组在现有演化原型的基础上这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的关系不太紧密具有相对独立性及一定的通用性经过3个多月的努力所有的模块都完成了单元测试并在虚拟环境下进行了功能测试之后老赵充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行 用户单位为老赵及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴他们积极配合并选择了业务过程中的不同部门不同岗位代表参与采用真实的数据进行系统试运行在运行过程中虽然核心业务流程与实际情况基本一致但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让老赵非常尴尬的问题 结合你的项目管理经验分析该项目开发过程中在项目沟通方面存在哪些主要问题
阅读下列说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目要为某客户的企业管理软件实施重大升级小夏的项目组由5个人组成项目组中只有资深技术工程师W参加过该软件的开发主要负责研发该软件最难的核心模块根据公司与客户达成的协议需要在一个月之内升级完成W原来开发过的核心模块 工程师W隶属于研发部由于他在日常工作中经常迟到早退经研发部经理口头批评后仍没有改正研发部经理萌生了解雇此人的想法但是W的离职会严重影响项目的工期因此小夏提醒W要遵守公司的有关规定并与研发部经理协商希望给W一个机会但W仍然我行我素项目开始不久研发部经理口头告诉小夏要解雇员工W为此小夏感到很为难 请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生
阅读下列关于项目进度管理方面的说明根据回答问题1～问题3 [说明] 某系统集成公司FT现有员工50多人业务部门分为销售部软件开发部和系统网络部等经过近半年的酝酿后在今年1月份公司的销售部直接与某银行签订了一个开发银行前置机软件系统的项目合同规定6月28日之前系统必须投入试运行在合同签订后销售部将此合同移交给了软件开发部进行项目的实施 项目经理小谢做过5年的系统分析和设计工作但这是他第一次担任项目经理小谢兼任系统分析工作此外项目还有2名有1年工作经验的程序员1名测试人员2名负责组网和布线的系统工程师项目组的成员均全程参加项目 在承担项目之后小谢组织大家制定了项目的WBS并依照以往的经验制订了本项目的进度计划简单描述如下 1．应用子系统11月5日～2月5日需求分析2 2月6日～3月26日系统设计和软件设计33月27日～5月10日编码 45月11日～5月30日系统内部测试2．综合布线 2月20日～4月20日完成调研和布线3．网络子系统 4月21日～5月21日设备安装联调4．系统内部调试验收 16月1日～6月20日试运行26月28日 系统验收春节后在2月17日小谢发现系统设计刚刚开始由此推测3月26日很可能完不成系统设计 结合你的项目管理经验建议小谢应该如何做以保证项目整体进度不拖延
某企业主营业务是开发面向重工业行业的企业内部管理信息系统在全国主要城市市场占有率达到40%以上有3家实力稍弱的竞争对手随着国家相关政策的出台重工业行业加强内部监管变得越来越重要该企业的基本情况如下①企业财务经营状况较好近年来营业额和利润率逐年增长但市场增长的趋势已经开始减缓②企业前期注重投资自主研发科研实力较强已形成自主研发队伍能够满足研发要求但随着行业的发展和企业内部管理信息系统本身科技含量相对有限较小企业的同质性产品开始进入市场③企业产品市场主要集中在沈阳和上海等重工业较发达城市供给大型企业机构内部管理使用④企业内部管理制度较为完善但人员流动率较高你针对该企业现状进行了SWOT分析正确的判断是______
某项目在评标时根据招标文件的要求承建单位在类似项目中的经验技术方案进度计划项目成本等因素的权重分别为20%40%10%30%假定每个评价项满分为100分甲乙丙丁四家投标而的得分情况如表9-1所示该项目应选择______表9-1某项目各投标商的得分情况投标商类似项目中的经验技术方案进度计划项目成本甲90807080乙80807590丙80857580丁85857090
阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明]老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理不仅技术过硬在项目管理上也具有丰富的经验 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目由于市场竞争非常激烈PH公司为了拿到这个项目在价格上做了很大的让步在没有对项目的范围进行确定也没有对项目的成本进行估算的情况下就与省人事厅签订了合同在讨论项目经理人选时PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低将严重影响项目开发质量和进度更谈不上获得多少利润但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群项目必须在规定的时间内保质保量地完成为此公司将任务交给了老林 项目经理老林接到这个项目后立即对合同书和项目任务书进行分析他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确项目范围也非常模糊通过进一步与各高校学生档案管理部门交流老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化老林很清楚如果按照合同的报价和进度要求项目根本就没法按时按质完成特别是面对用户需求的不断变化如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的而且项目成本必将失控最终可能导致项目的失败 请简要叙述项目成本估算的工具与技术
阅读以下说明从合同管理过程控制项目沟通管理的角度回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作Y公司任命老魏为项目经理该信息系统项目的主要工作已经基本完成经核对项目的未完成任务清单后终于可以提交客户方代表老王验收了在验收过程中老王提出了一些小问题项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题但是随着时间的推移客户的问题似乎不断时间已经超过了系统试用期但是客户仍然提出一些小问题而有些问题都是客户方曾经提出过并实际上已经解决了地问题时间一天一天地过去老魏不知道什么时候项目才能验收才能结项才能得到最后一批款项如果不能尽快改变这种现状项目结项看起来是遥遥无期 结合你的项目管理经验请简要叙述面对上述困境项目经理老魏应如何妥善处理
阅读以下说明根据要求回答问题1和问题2[说明] 某集团的一个大型电子商务项目正处于建设方案征集论证阶段系统集成商PH公司为了赢得客户的信任需要提供一份建议方案文档对客户的需求进行响应高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户RFPRequest ForProposal方面的能力实力和专业性而创建一个高质量的建议方案需要调配众多的资源按照计划执行 对于该大型电子商务项目项目经理张工在创建及提交投标文件的过程中需要注意哪些要点
阅读以下关于项目进度管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 新思路公司是一家系统集成商王某是该公司的一名项目经理现正在负责一个财务管理系统的开发项目他认真分析了项目的技术特点并很快组建了自己的项目团队王经理对自己的团队很满意因为这些成员对该项目所采用的技术都很熟悉且他们都有一定的开发经验在项目开始的第一个月项目团队给出了一个粗略的进度计划估计项目的开发周期为11～16个月2个星期后产品需求已经确定并得到了批准王经理制订了一个11个月期限的初步进度表项目团队成员对这11个月的进度计划也相当乐观因为项目的目标已经确定并且开始书写需求规格说明书概要设计也已经开始 王经理认为项目的详细进度表在半个月之内就可以提交因为他以前曾做过一个类似的项目不用花费太多的时间去制订这个进度表在接下来的8天里他努力地制订详细的进度计划为了让他的项目成员去做一些他们应该做的设计开发等工作王经理在做计划时没有让技术人员参与详细进度表的制订王经理依据每个人员的最高生产效率和最佳的开发状态来编制计划经过几天的努力王经理给出了详细进度表的草稿并交付审核相关评审人员经过评审给出了如下的意见 1该计划进度安排很紧张没有任何多余时间应引起高度重视2 这对于用户来说是一个最合适的进度计划 该进度计划还是被通过并形成了该项目的正式的进度计划当项目团队成员认真分析完这份进度计划后认为进度太紧张任务可能无法完成他们认为目前的项目团队人员太少没有充分考虑休假节日和其他机动时间除了以上的主要问题外项目团队成员还提出了一些其他的问题但基本上没有得到相应的重视只是为了缓解项目团队成员的抱怨在报请上级主管批准后王经理将进度表中的计划工期延长了5个星期 结合你的项目管理经验从管理层面分析影响王经理项目进度的主要因素
阅读以下相关的说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某游戏软件开发项目的研发工作Y公司任命庞工为项目经理该游戏软件开发项目的各项工作的名称工作持续时间所需人力资源类型及其相应的工作量估计见表4-11 表4-11某项目各工作的工作时间及工作量估计 工作 工作名称 工作时间天 人力资源类型 工作量估计 A 需求分析 60 分析员 1440 B 总体设计 30 设计员 1440 C 界面详细设计 30 设计员 720 D 动画详细设计 30 设计员 720 E 处理详细设计 30 设计员 720 F 界面编码 20 程序员 800 G 动画编码 20 程序员 800 H 处理编码 20 程序员 800 I 界面单元测试 20 测试员 640 J 动画单元测试 20 测试员 640 K 处理单元测试 20 测试员 640 L 系统测试验收 50 设计员 800 测试员 1600 M 项目管理 240 管理员 1920 若每天按照8小时工作制计算根据表4-11计算每项工作每天的平均工作量和每天需要安排的人力资源数量并填入表4-12相应的空缺处 表4-12某项目每天工作量及其人数 工作名称 人力资源类型 平均每天工作量工时 每天需安排人数 需求分析 分析员 1 2 总体设计 设计员 3 4 界面详细设计 设计员 5 6 界面编码 程序员 7 8 界面单元测试 测试员 9 10
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作Y公司任命阮工为项目经理该业务管理系统建设工程可分解为15个工作箭头线表示根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示项目经理阮工在第12天末进行检查时ABC 3项工作已完成D和G工作分别实际完成5天的工作量E工作完成了4天的工作量 根据图1-4给出的参数指出该业务管理系统建设工程的关键路径并计算出原来计划的总工期2 DEG3项工作中哪些工作对工程如期完成会构成威胁这些威胁使得该项目工程的工期推迟多少天
阅读下列说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目要为某客户的企业管理软件实施重大升级小夏的项目组由5个人组成项目组中只有资深技术工程师W参加过该软件的开发主要负责研发该软件最难的核心模块根据公司与客户达成的协议需要在一个月之内升级完成W原来开发过的核心模块 工程师W隶属于研发部由于他在日常工作中经常迟到早退经研发部经理口头批评后仍没有改正研发部经理萌生了解雇此人的想法但是W的离职会严重影响项目的工期因此小夏提醒W要遵守公司的有关规定并与研发部经理协商希望给W一个机会但W仍然我行我素项目开始不久研发部经理口头告诉小夏要解雇员工W为此小夏感到很为难 结合你的项目管理经验从项目管理的角度请简要分析造成项目经理小夏为难的主要原因
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 林明是一家计算机软件公司产品开发部经理为集中力量开发一种新软件他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组林明亲自担任小组负责人5名成员都是大学本科毕业在各自的工作中都取得了良好的成绩林明相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务 但是一个月过去了小组的工作进展远远落后于开发计划而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都备受折磨已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了林明主张参与性管理要求每一位小组成员在做出决定时意见要一致问题是小王和小刘很快就能打定主意就要求进行下一个议题而小赵则要求进一步讨论要求更多的资料更多的时间进行思考小李和小孙话虽不多但他们支持小赵 林明尽力在双方之间进行平衡小王和小刘做事有时有点儿鲁莽不能仔细考虑所做决定的细节小赵确实也有点儿慢吞吞的又会使全组陷入没完没了分析的倾向林明很难决定支持哪一方因为双方都做出过许多高质量的决定都取得过良好的开发成绩 为什么5位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题林明陷入了沉思 结合你的项目管理经验分析上述问题产生的可能原因
阅读以下说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 林明是一家计算机软件公司产品开发部经理为集中力量开发一种新软件他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组林明亲自担任小组负责人5名成员都是大学本科毕业在各自的工作中都取得了良好的成绩林明相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务 但是一个月过去了小组的工作进展远远落后于开发计划而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都备受折磨已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了林明主张参与性管理要求每一位小组成员在做出决定时意见要一致问题是小王和小刘很快就能打定主意就要求进行下一个议题而小赵则要求进一步讨论要求更多的资料更多的时间进行思考小李和小孙话虽不多但他们支持小赵 林明尽力在双方之间进行平衡小王和小刘做事有时有点儿鲁莽不能仔细考虑所做决定的细节小赵确实也有点儿慢吞吞的又会使全组陷入没完没了分析的倾向林明很难决定支持哪一方因为双方都做出过许多高质量的决定都取得过良好的开发成绩 为什么5位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题林明陷入了沉思 请简要说明项目经理林明应采取哪些措施以避免类似情况的发生
阅读以下信息系统项目开发模型的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在实施一个信息系统项目时不仅需要管理过程组也需要工程技术过程组和支持过程组V模型是在快速应用开发模型基础上演变而来的由于将开发过程构造成一个V字型而得名V模型强调软件开发的协作和速度将软件的实现和验证有机结合起来在保证较高的软件质量的情况下缩短开发周期图 2-4为V模型的示意图 从图2-4中水平对应关系看左边是软件设计过程右边是软件测试过程在软件设计过程中SQA应按 5进行检查活动在软件测试过程中系统测试是基于6 的测试
阅读下列说明针对项目的启动计划制订和执行过程中存在的部分问题根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2009年3月系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程合同额为650万元全部工期预计5个月该项目由PH公司总经理庞总主管小许作为项目经理具体负责项目的管理PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成 总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解小许依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干个错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小谢那里小谢看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字 在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见 在项目启动后的第2个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下 ①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准 ②进度比要求落后两周应加快进度赶上计划 项目经理小许应该如何科学地制订该项目的WBS
阅读以下关于项目整体管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老陈是系统集成商PQ公司以下简称为PQ公司软件开发部的项目经理5个月前他被公司派往一览贸易集团有限公司以下简称为一览公司现场组织开发办公自动化管理信息系统以下简称为OA系统并担任项目经理老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统并已形成较为成熟的OA管理软件产品所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成 老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕项目很快进入了验收阶段可是一览公司分管办公事务的吴总认为一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了这在一览公司的IT项目中还是首次似乎不太可能他拒绝在验收书上签字并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求严格测试相关系统的功能 办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试发现系统开发基本准确但实施起来比较困难因为业务流程变更较大又1个月过去了一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求并针对实施较困难的现状要求项目组从集团公司总部开始一家一家子公司地逐步推动系统的使用 老陈答应了一览公司吴总的要求开始先在集团公司总部实施OA系统可是1个月过去了系统却没有安装成功集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器因为这个项目没有列入信息部门的规划办公室的部分人员也建议该项目在集团中都推不动何必再上老陈一筹莫展眼看半年过去了项目似乎没有了终结之日 针对目前项目情况请简要说明老陈可采取哪些补救措施
阅读以下相关的说明根据要求回答问题1～问题3[说明] 系统集成商Y公司承担了某游戏软件开发项目的研发工作Y公司任命庞工为项目经理该游戏软件开发项目的各项工作的名称工作持续时间所需人力资源类型及其相应的工作量估计见表4-11 表4-11某项目各工作的工作时间及工作量估计 工作 工作名称 工作时间天 人力资源类型 工作量估计 A 需求分析 60 分析员 1440 B 总体设计 30 设计员 1440 C 界面详细设计 30 设计员 720 D 动画详细设计 30 设计员 720 E 处理详细设计 30 设计员 720 F 界面编码 20 程序员 800 G 动画编码 20 程序员 800 H 处理编码 20 程序员 800 I 界面单元测试 20 测试员 640 J 动画单元测试 20 测试员 640 K 处理单元测试 20 测试员 640 L 系统测试验收 50 设计员 800 测试员 1600 M 项目管理 240 管理员 1920 请简要叙述人员配备管理计划的作用和内容
阅读以下关于项目质量管理的案例说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目该项目包含单店管理物流系统和集团ERP等若干子项目由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试 老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量在项目实施过程中他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的可是客户总觉得有什么地方不对劲对项目的质量还是没有信心 请简要说明项目的质量控制与质量保证的区别与联系
阅读以下关于项目成本管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明]老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理不仅技术过硬在项目管理上也具有丰富的经验 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目由于市场竞争非常激烈PH公司为了拿到这个项目在价格上做了很大的让步在没有对项目的范围进行确定也没有对项目的成本进行估算的情况下就与省人事厅签订了合同在讨论项目经理人选时PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低将严重影响项目开发质量和进度更谈不上获得多少利润但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群项目必须在规定的时间内保质保量地完成为此公司将任务交给了老林 项目经理老林接到这个项目后立即对合同书和项目任务书进行分析他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确项目范围也非常模糊通过进一步与各高校学生档案管理部门交流老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化老林很清楚如果按照合同的报价和进度要求项目根本就没法按时按质完成特别是面对用户需求的不断变化如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的而且项目成本必将失控最终可能导致项目的失败 为了能在现有的条件下控制好执行好该项目必须加强成本的管理和控制结合你的项目管理经验给出项目经理老林应采取的应对措施
阅读以下关于项目沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老赵拥有多年的软件项目开发经验目前作为一家系统集成公司以下简称乙方的项目经理正负责一个计量管理信息系统项目该系统包含了11个功能模块涉及用户单位以下简称甲方计量管理业务的主要过程开发工作量较大甲方曾自行组织过开发后因故终止在与乙方签订开发合同时甲方愿意提供原有的设计文档老赵带领自己的团队在客户原有的需求分析和设计文档的基础上历时两个月通过邮件电话等方式多次与用户进行交流与沟通并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型 为了加快项目进度节约项目成本老赵从某高校选用了两名有编程经验工作能力较强的在读研究生加入开发组在现有演化原型的基础上这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的关系不太紧密具有相对独立性及一定的通用性经过3个多月的努力所有的模块都完成了单元测试并在虚拟环境下进行了功能测试之后老赵充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行 用户单位为老赵及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴他们积极配合并选择了业务过程中的不同部门不同岗位代表参与采用真实的数据进行系统试运行在运行过程中虽然核心业务流程与实际情况基本一致但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让老赵非常尴尬的问题 沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程通常一份沟通管理计划应包括哪些内容
阅读以下技术说明根据要求回答问题1～问题4[说明] 系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作Y公司任命柳工为项目经理该信息系统项目P包括A～H 8个应用子系统其结构如图4-3所示其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E 现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目该项目包括多个作业设作业A的任务是对模块A进行测试作业B的任务是对模块B进行测试依此类推作业P的任务是对项目P进行整体测试表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数至少必需的天数即再增大花费也不能缩短的天数以及每缩短1天测试所需增加的费用图4-4是尚未完成的该项目计划图其中每条箭线表示一个测试作业箭线上标注的字母表示作业名数字表示计划测试天数 表4-14项目P测试计划表 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 作业 计划所需的天数 至少必须天数 每缩短1天所需增加的费用元 A 2 1 500 F 3 2 1500 B 5 3 1000 G 5 4 2500 C 7 4 2500 H 4 2 2000 D 4 3 2000 P 5 5 E 4 2 2000 请通过填补箭线完成图4-4所示的该信息系统项目计划图若为虚作业请画成虚箭线若为实箭线则请在箭线上注明作业名及计划测试天数
阅读以下关于项目风险管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 2007年6月系统集成商RT公司承担了某事业单位拟建的业务运营支撑网络二期工程以下简称网络工程该网络工程是省级重点工程合同额为1500万元全部工期预计8个月RT公司领导高度重视成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组委派业务支撑部部门经理为项目总监老张为项目经理郭工等来自不同职能部门的主管组成项目团队 在编制项目范围管理计划书时老张认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大因此在市场部郭工不断地提出新的要求时老张来者不拒不停地更新项目计划 在设计系统架构时老张的团队为了提高机房平面空间的利用率将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内但是由于未充分考虑到设备散热因素造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机 保证系统稳定运行是项目团队的第一要务该二期网络工程正式切换上线前前期工程仍然保持运行状态在系统切换期间要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行为此老张花费大量的时间制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障因此项目建设进度也受到了延误 请简要说明项目经理老张应采取哪些措施以避免类似情况的发生
阅读以下关于项目范围管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] RT公司是一家致力于为电子政务市场提供应用系统建设的系统集成公司最近接到开发一套向公众开放的政务信息发布与查询系统的项目由于电子政务项目有一定的保密性要求因此该系统涉及两个相互独立的子网即政务内网和政务外网政务内网中储存着全部信息包括部分机密信息政务外网可以对公众开放开放的信息必须得到授权系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息访问的信息必须一致可靠政务内网的信息可以发布到政务外网政务外网的信息经过审批后可以进入系统 项目经理老陈在了解到该项目系统要求之后认为保密性是系统的难点需要进行技术攻关为了顺利地完成该项目老陈找到熟悉网络互连互通的技术人员设计了解决方案在经过严格评审后实施该方案在系统完成开发进入试运行前项目发包方认为系统虽然完全满足了保密性的要求但其使用界面操作复杂应该简化操作因此必须在系统交付前增加操作向导的功能除此以外试运行需要的服务器等设备已经采购完成但没有经过调试发包方要求老陈委派人员在部署试运行环境时同时对采购的设备进行调试并安装相应的系统软件在合同条款中仅有一条乙方负责将系统部署到试运行及正式运行环境并没有指出环境的状态老陈只好向公司求助找到了可以完成服务器系统软件安装和调试的资源完成了这部分工作 对于增加操作向导的问题老陈安排程序员小许向项目发包方口头了解操作向导的需求后直接进行开发但在操作向导功能交付后项目发包方根据公众用户反馈的结果认为操作向导仍没有满足需求最终又重写了大部分代码才通过验收由于系统的反复变更项目组成员产生了强烈的挫折感士气低落成本和工期都超出了原计划的35%以上 结合你的项目管理经验说明老陈可以采用哪些方法或工具来跟踪项目范围变更
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