关于项目沟通技巧的叙述中。（）是不正确的。

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口头沟通具有很大程度的灵活性且沟通速度快口头沟通容易失真口头沟通的沟通效果好，有较强的约束力书面沟通的沟通速度慢

面对面的会议是惟一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法非正式的沟通有利于关系的融洽有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格有效利用沟通的升级原则

不要随便打断病人应用非语言性沟通仔细听出"话外话" 不要保持目光的接触全神贯注

为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通集道项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估沟通模型的各个要素会影响沟通的效率和效果管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解

沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧信息越多沟通越有效

沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧口头沟通的优点是沟通效果好，有较强的约束力

了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通尽量多地使用行话可以提高沟通效率

项目相关人员可以通过文档进行沟通编写文档会降低软件开发的效率编写高质量文档可以提高软件开发的质量文档是软件的不可或缺的部分

面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法非正式的沟通有利于关系的融洽有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格有效利用沟通的升级原则

提高发送者沟通的语言能力和心理水平注重信息传递的整体性坚持目标统一的原则建立沟通的反馈机制

沟通规划是要确定干系人的信息和沟通需要沟通是项目经理必须具备的最关键的技能项目经理90%以上的时间用于沟通要有效的管理沟通，项目经理必须控制所有沟通

是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法包括语言器官、听觉器官、视觉器官人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达

应用非语言性沟通不要保持目光的接触不要随便打断病人仔细听出"话外话" 全神贯注

沟通的方式必须采用书面方式沟通可以作为组织和控制管理过程的依据和手段沟通可以作为项目管理人员成功进行项目管理的重要手段项目内部沟通要求项目团队成员必须具有协作精神

懂得运用各种非语言的沟通技巧在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言运用语言沟通技巧在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺