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需要追溯时,输出的唯一性标识的证据 顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通 描述不合格输出及所采取的措施 与相关方的沟通信息
正式场合 表达详细复杂的信息 提出一项带有论点的提案 需要当面交谈的内容
单向沟通的速度比双向沟通的速度快,但是没有双向沟通准确 单向沟通的速度比双向沟通的速度快,也比双向沟通准确 双向沟通的速度比单向沟通的速度快,但是没有单向沟通准确 双向沟通的速度比单向沟通的速度快,也比双向沟通准确
正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 单向沟通与双向沟通 单向沟通、双向沟通与多向沟通 口头沟通与书面沟通
需要追溯时,输出的输一性标识的证据 顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通 描述不合格输出及所采取的措施 与相关方的沟通信息
时间比较充裕,但问题比较棘手 上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事 下属对解决方案的接受程度至关重要 下属能对问题提供有价值的信息和建议 上级管理能力决定沟通效果
比单向沟通速度快 条理性比单向沟通强 比单向沟通更有秩序 沟通内容的真实性强于单向沟通
正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 单向沟通与双向沟通 单向沟通、双向沟通与多向沟通 口头沟通与书面沟通
沟通对象具有群体性 沟通信息具有单向性 无沟通环境要求 只能使用语言沟通
时间充裕,但问题比较复杂 时间紧急,工作性质比较简单 下属能力较弱,对领导的决策总是不甚理解 下属能力较强,对交代的任务可能会有自己的见解
沟通的内容简单,并要求迅速传递信息 下属易于接受和理解解决问题的方案 下属没有了解问题的足够信息,反馈不仅无助于澄清事实反而容易出现沟通障碍 情况紧急又必须坚决执行的工作和任务
沟通性、双向性、陈述性 单向性、提示性、陈述性 单向性、陈述性、沟通性 全面性、双向性、沟通性
单向沟通速度更快 双向沟通时的群体规模较小 单向沟通中接收者接收信息的把握度更大 单向沟通中沟通者的压力较小