对客户满意度的影响较大的需求重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的-X题卡

满意度品质收费率客户

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

客户满意度指标客户满意度客户测评工具客户需求分析

客户满意率客户满意度客户满意度指数客户满意量

找出关键影响因素改进满意度的影响因素测定当期的满意度跟踪检测满意度水平的变化提供巩固或提高满意度的建议

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析竞争者分析

客户幸福度客户满意率客户舒适度客户满意度指数客户满意度

明确客户满意度调查的目标要求客户满意度调研真实有效调动企业内外资源开展客户满意调研行动采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构

客户评价客户满意度调查客户满意度评估客户满意度管理

保障客户满意度提升客户满意度维持客户满意度

个体部份整体少数

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）