是指企业为了维护正常生产服务和经营而向外界购买产品和服务的过程-X题卡

是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合已经至少一次购买过企业的产品和服务的

集团用户老顾客新顾客潜在顾客

是指工商企业为从事生产销售等业务活动以及政府部门和非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市

产业市场消费者市场组织市场营销市场

为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置

生产性服务又称生产者服务是指那些被其他产品和服务的生产者用作中间投入的服务包括

物流信息流交通运输研发维护

旅游者有权______

自主选择旅游产品和服务拒绝旅游经营者的强制交易行为享受便利和优惠知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

按照80/20法则那些经常重复购买企业的产品和服务并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识的20%客户

下列关于政府定价成本的说法中错误的是

它是指商品和服务的所有经营者生产经营或提供重要商品和服务的社会平均合理费用支出它是由企业生产过程中实际发生的成本费决定的它是社会平均成本，不同于企业的个别成本它是在同种商品或服务的所有经营者持续、正常的生产经营活动过程中发生的

企业采购是指企业为了的过程

维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务

指客户依赖和认可企业产品和服务坚持长期购买和使用该企业的产品和服务

客户满意客户偏好客户忠诚客户稳定性

企业为了维持正常的生产服务和运营而向外界购买产品和服务的过程称为

企业采购网络采购传统采购互联网采购

根据旅游法规定旅游者有权______

自主选择旅游产品和服务拒绝旅游经营者的强制交易行为享受便利和优惠知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是

为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置

购买欲望是指消费者购买商品的和它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求能引起客户的购买欲望

鼓励各种社会力量特别是非政府组织参与公共产品的生产和服务允许和鼓励私营企业生产及经营公共产品

旅游者在购买旅游产品和服务时享有与旅游经营者进行公平交易的权利该权利的内容主要包括

有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况能够自主选择价格合理的旅游产品和服务有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务有权拒绝旅游经营者的强制交易行为具有合同的任意解除权

关于政府定价成本的说法错误的是

它是指商品和服务的所有经营者生产经营或提供重要商品和服务的社会平均合理费用支出它是由企业生产过程中实际发生的成本费决定的它是社会平均成本，不同于企业的个别成本它是同种商品或服务的所有经营者持续、正常的生产经营活动过程中发生的

城市供水供气供热公共交通污水处理垃圾处理等行业可以依法实施特许经营获得特许经营的企业应依法履行下列

接受主管部门对产品和服务质量的监督检查按规定时间将中、长期发展规划、年度经营计划、年度报告、董事会决议等报主管部门备案加强对生产设施、设备的运行维护和更新改造，确保设施完好协议约定的其他责任进行口头协议

是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值高于购买该产品和服务所支付的成本时此时的价格才会鼓励消费

配置效率生产效率动态效率资本效率

哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受表现为与企业长期关系的维持和对

应当编制和保持所生产医疗器械的技术文档包括产品规范生产过程规范检验和试验规范安装和服务规范等

生产企业经营企业使用单位

（）是指企业为了维护正常生产、服务和经营而向外界购买产品和服务的过程。

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