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各类国际邮件的()上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
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邮政营业员考试《邮政营业员考试》真题及答案
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对寄往日本朝鲜新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址
印度尼西亚
马来西亚
韩国
菲律宾
各类国际邮件封面报关签条报关单及多联单上的收件人名址应用法文英文或书写
日文
韩文
中文
寄达国通晓文字
国际特快专递邮件封面只用寄达国通晓文字书写名址的应用法文英文或中文加注
寄达国名
寄件人姓名
寄件人地址
寄达地名
银邮汇款和普通汇款的中国邮政国际汇兑发汇单应使用填写
中文
法文
英文
寄达国通晓的文字
国内邮件封面上的文字如是少数民族文字除在该民族自治区境内互寄的以外应当加注
英文
法文
汉文
寄达国通晓文字
各类国际邮件封面报关签条报关单及多联单上的收件人名址应用英文或寄达国通晓文字书写
法文
韩文
德文
中文
寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是
法文
英文
中文
寄达国通晓文字
对于国际邮件收件人名址书写顺序是第一行写
寄达国名
寄达地邮政编码
收件人姓名
寄达地名
国际邮件书写格收件人的姓名地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置与邮件的长度方向平行书写收件人名址书
第一行写收件人姓名
第二行写所在单位名称
第三行写街道名和门牌号码
最后一行写寄达地名和国名
营业人员收寄国内附回执邮件时应验视回执片和邮件封面书写的收件人名址是否一致
国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元
国内邮件撤回或更改收件人名址手续费每件元
只用法英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时还应用加注寄达国外和地名
中文
英文
法文
少数民族文字
在邮件的内部交接中投递员领取给据邮件时要依据投递清单逐件核对
种类
号码
收件人名址
寄件人名址
局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明加盖经办人员和主管人员名章
退回原因
退回日期
收寄日期
收件人名址
中速快件的封面必须使用打印填写
寄达国通晓文字
英文
法文
中文
出口国际特快专递邮件邮局不负责补偿的情形有
被寄达国扣留或没收的
寄件人在规定期限内未办理查询的
由于收件人名址有误而未寄达的
由于所寄物品违反禁限规定而被没收的
对于国际邮件收件人名址书写顺序是最后二行写
寄达国名
寄达地邮政编码
收件人姓名
收件人地址
在邮件的内部交接中投递员领取给据邮件时依据投递清单无法核对
种类
号码
收件人名址
寄件人名址
国际邮件的封面上的收件人名址应用书写
英文
中文
法文
寄达国通晓文字
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营业服务应做到六个一样生人熟人一样热情情绪好坏一样和蔼金额大小一样欢迎表扬批评一样诚恳检查不检查一样认真
营业人员按照作业计划进行收寄封发作业上传总包信息并认真执行正确使用邮政专用品
第一个受理邮政客户查询的营业人员由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题应及时上报当班管理人员并做好记录
营业人员按日生成营业收入及时上缴不截留不挪用
当客户营业人员应使用谢谢您请慢走或欢迎再来等用语
营业人员不应与用户争辩吵架要做到得理让人必要时请解决
当客户走近柜台柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼
营业人员必须严格执行统一制定的邮政标准不擅自提高或降低收费标准
营业人员要熟悉各类业务的操作方法能迅速准确地为客户办理各类业务
营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度做到当面验视
营业人员必须提前五分钟站立于前恭侯第一批用户
网点每天对外营业前召开晨会
支局所业务受理应做到一台清
营业人员自觉为客户保守通信严禁积压私拆隐匿毁弃邮件严禁各类邮件
营业人员对外服务宜使用普通话并使用您好请谢谢对不起再见十字服务用语
营业人员时应心平气和语气语速适中
营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度做到眼同封装
营业人员自觉为客户严禁积压私拆隐匿毁弃邮件严禁摔拖抛各类邮件
营业人员要熟悉本岗位各类业务的方法能迅速准确地为客户办理各类业务
当工作出现差错时营业人员应当面向用户道歉并纠正差错
京包线是北京至
营业人员每日工作流程中在营业前必须提前分钟到达营业网点换好标志服佩戴好工号牌参加晨会
化工类产品实行收寄非指定网点一律不得收寄
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间努力提高自身的业务技术水平和水平
营业人员应耐心用户询问做到有问必答解释耐心
每日营业前要依次打开各个机器设备登录系统使系统处于界面
营业员应于提前到岗做好班前准备工作备齐备足各项业务用品
营业人员不得强迫或变相强迫客户使用业务
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间努力提高自身的
营业人员必须严格执行有关正确区分邮件种类严格执行各类邮件的收寄规格标准
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