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药品批发企业和零售企业 经营药品的专营或兼营企业 经营药品的批发企业和零售企业 经营药品的专营或零售企业
药品批发企业从事药品验收人员，应当具有大专（含）以上药学学历 跨地域连锁经营的药品零售连锁企业质量管理工作负责人应是执业药师 药品经营企业从事质量管理的人员可为兼职人员 药品零售连锁企业从事质量管理、验收养护等工作的专职人员应不少于职工总数的4% 药品零售企业从事质量管理的人员，每年应接受省级药品监督管理部门组织的继续教育
药品批发企业从事药品验收的人员.应当具有大专(含)以上药学学历 跨地域连锁经营的零售连锁企业质量管理工作负责人应是执业药师 药品零售企业从事质量管理的人员，每年应接受省级药品监督管理部门组织的继续教育 药品零售连锁企业从事质量管理,验收,养护等工作的专职人员应不少于职工总数的4％ 药品经营企业从事质量管理的人员可为兼职人员
有关业务和管理岗位的质量责任 服务质量的管理规定 质量管理人员的考勤 质量信息的管理 卫生和人员健康状况的管理（2008年考试真题）
药品批发企业从事药品验收的人员，应当具有大专（含）以上药学学历 跨地域连锁经营的零售连锁企业质量管理工作负责人应是执业药师 药品零售企业从事质量管理的人员，每年应接受省级药品监督管理部门组织的继续教育 药品零售连锁企业从事质量管理,验收,养护等工作的专职人员应不少于职工总数的4% 药品经营企业从事质量管理的人员可为兼职人员
药品零售连锁企业应设置单独的、便于配货活动展开的配货场所 药品零售企业销售药品时，无医师开具的处方不得销售处方药 跨地域连锁经营的药品零售连锁企业质量管理工作负责人，应是执业药师 储存药品仓库的相对湿度应保持在45%～70%之间
跨地域连锁经营的零售连锁企业质量管理工作负责人，应是执业药师 药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待,详细记录,及时处理 药品零售企业销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确 药品零售连锁门店可以特殊情况下可临时独立购进药品 药品零售企业对陈列的药品按月进行检查
药品零售连锁企业应设置单独的、便于配货活动展开的配货场所 药品零售企业销售药品时，无医师开具的处方不得销售处方药 跨地域连锁经营的药品零售连锁企业质量管理工作负责人，应是执业药师 中药材的每件包装应标明品名、产地、供货单位 储存药品仓库的相对湿度应保持在35%?75%之间
药品质量检验管理的规定 药品销售及处方管理的规定 首营企业和首营品种审核的规定 药品不良反应报告的规定 质量信息的管理规定
有关业务和管理岗位的质量责任 服务质量的管理 质量管理人员的考勤 质量信息的管理 卫生和人员健康状况的管理
药品零售均可采用开架自选的销售方式 顾客反映的药品质量问题，无须记录，直接向药监部门报告 对陈列的药品应按季进行检查，发现质量问题要及时处理 药品销售可以附赠适量药品或礼品 监督电话的号码应与服务公约同时悬挂在店堂内醒目处
药品零售连锁企业应设置单独的,便于配货活动展开的配货场所 药品零售企业销售药品时，无医师开具的处方不得销售处方药 跨地域连锁经营的药品零售连锁企业质量管理工作负责人，应是执业药师 中药材的每件包装应标明品名,产地,供货单位 储存药品仓库的相对湿度应保持在35％一75％之间
有关业务和管理岗位的质量责任 服务质量的管理规定 质量管理人员的考勤 质量信息的管理 卫生和人员健康状况的管理
药品零售连锁企业应设置单独的,便于配货活动展开的配货场所 药品零售企业对陈列的药品按月进行检查 跨地域连锁经营的零售连锁企业质量管理工作负责人，应是执业药师 药品零售连锁门店根据销售情况独立购进常用药品 药品零售企业的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确
药品零售企业应在营业店堂明示服务公约 药品零售企业应在营业店堂公布监督电话 药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿 药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待,详细记录,及时处理 药品零售企业对顾客反映的药品不良反应，应负有赔偿责任
药品零售连锁企业应设置单独的,便于配货活动展开的配货场所 药品零售企业销售药品时，无医师开具的处方不得销售处方药 跨地域连锁经营的药品零售连锁企业质量管理工作负责人，应是执业药师 中药材的每件包装应标明品名,产地,供货单位 储存药品仓库的相对湿度应保持在25%~75％之间
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