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集团客户采购中,衡量()阶段销售活动是否有效的标准是:是否成功地影响了客户的采购标准。
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中国电信知识竞赛《电信客户营销技能》真题及答案
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简述在集团客户采购需求定义阶段应采取的主要销售活动
衡量一种创新制度是否优越的标准是组织运行成本是否降低
简述在集团客户采购选择评估阶段应采取的主要销售活动
衡量旅游接待业服务质量的标准是
技术是否先进
设施是否完备
服务是否满意
产品是否多样
在集团客户采购过程中阶段通常是客户形成最终采购标准的阶段
需求定义
需求意识
信息收集
需求挖掘
衡量清淡时间价格折扣策略是否有效的标准是
比较降价前后的产品销售量,估算降价后的销售额
比较降价前后产品的成本,估算降价后的成本率
比较降价前后产品的毛利,估算降价后的产品销售量
比较降价前后产品的质量,估算降价后的产品销售形象
关于集团客户的购买过程的选择评估阶段以下说法错误的是
客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求意识阶段。
在选择评估阶段,客户将根据自己需求意识阶段的相关内容,选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。
在选择评估阶段之初,采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向。
客户单位通常都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员需要摸清每个成员在此项特定的购买过程中可能担负的角色。
关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。
单品订足率指标反映
上柜销售覆盖面和零售客户对品牌的接受程度
上柜销售覆盖面和零售客户单点上是否仍有余力放量采购
客户定额是否用足和卷烟品牌被重复采购的占比
客户定额是否用足和零售客户单点上是否仍有余力放量采购
色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准他认为检验管理水平高低的标准是
财富是否得到增加
管理是否规范
控制是否严密
组织活动是否有效率
一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高
简述在集团客户采购需求意识阶段应采取的主要销售活动
衡量清淡时间价格折扣策略是否有效的标准是___比较降价前后产品的毛利估算降价后 的产品销售量 ___
评价实际管理活动是否有效的标准是看它是否有利于对罪犯的教育
衡量回收后的问卷是否有效其标准是
访谈是否按规定的方式进行,访员有无作假
问卷上的问题是否回答完整
访员是否询问了问卷上的所有问题
问卷上的问题回答是否正确
在集团客户的不同采购阶段应采取不同的营销活动需求意识阶段的销售活动主要是挖掘客户对于现状的不满
集团客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准采购标准通常诞生在阶段
在集团客户采购的购后评价阶段销售人员要做好项目实施超出客户
的主要标准是题材是否热点或典型是否真实拍摄难度大小记录是否完整记 录是否及时
衡量图片摄影纪录价值
衡量图片摄影真实性
衡量图片摄影完整性
衡量图片摄影商业价值
集团客户采购的第一个阶段是需求意识阶段客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准采购标准通常诞生
集团客户采购分为五个阶段其中阶段通常是客户形成最终采购标准的阶段
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一般来讲访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥式提问引导的交流容易将问题谈得更深入
访谈记录的类型可以分为内容型记录观察型记录和型记录
一个有较高准确性的是对一次访谈的完美总结主要内容包括背景介绍总结关键成果明确下一步工作
倾听过程中要注意使用积极的肢体语言例如自然的微笑交叉双臂身体稍微前倾常常看对方的眼睛赞许性地点头等
访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种尽量不要采取电话访谈方式因为会导致获取信息量不足
在倾听过程中访谈者要运用多种方式对受访者做出回应以表示接受理解要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想来对方的说法
访谈准备的第一步是
访谈设计的第一步应了解访谈对象
访谈人员应以同理心来倾听实现与被访者的
访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和提问
一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结访谈纪要主要内容包括背景介绍和总结关键成果两部分
在倾听过程中要注意总结归纳并及时与被访者核实这样做一方面可以体现你在认真倾听另一方面可以检验自己理解的性
封闭式提问希望得到广泛的回答引导被问者充分表达其观念意见专长经验等激发被问者表达其意愿
方法型访谈记录主要是分析访谈者个人因素对访谈的影响如性别年龄职业态度等
恰当的有根据的不仅是每个人都希望听到的也是尊重对方的一种表现特别是面对初次接触的访谈对象适时适度的将对访谈起到推进效果
恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的也是尊重对方的一种表现特别是面对初次接触的访谈对象的赞美将对访谈起到推进效果
在访谈过程中为了引导被访对象尽快进入角色应先从一些细节问题切入
当我们在和人谈话的时候即使我们还没开口我们内心的感觉就已经透过清清楚楚的表现出来了
在开始访谈之前访谈人员应根据访谈目的设计一系列在访谈过程中将其作为引导被访者的手段
如果需要做访谈记录需要在访谈开始时就告诉被访者并说明记录的
访谈结束后访谈小组应该及时对访谈资料进行回顾分析包括修改补充原始记录向项目小组介绍访谈情况编制正式的
倾听过程中要站在企业的立场从企业利益的角度出发去考虑被访者的意图和反应
访谈话题的投放应当先宏观后微观先框架后尤其是当访谈对象是执行层的时候由于其工作一般都具体而繁杂很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起而忽略整体情况
访谈过程主要包括开场话题投放倾听记录结束
在访谈过程中认同是双方相互理解建立良好沟通状态的基础寻找双方的是取得认同的一个有效开始
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法获取更多的
访谈开始时不要将访谈目的告知被访者以便对方能够透露更多信息
访谈提纲最好设计份
在访谈中访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者使访谈变得混乱例如
编制访谈记录会让被访者感到不被尊重因此只需访谈方掌握不需要被访者确认
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