宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的( )。

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MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研究A城

基本型负责型能动型伙伴型

CR300AF型动车组旅客信息系统由旅客信息系统控制器旅客信息系统操作屏音量调节器等组成

车厢控制器扬声器车内外显示屏车内联络电话

MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值顾客让渡价值中总成本由构成

时间成本精力成本货币成本机会成本

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研究A城

负需求下降需求不规则需求过度需求

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

时间成本精力成本货币成本机会成本

以下关于旅客订座和离港信息的说法项是正确的

公共航空运输企业应当将使用的旅客订座和离港信息系统的类型、供应商信息向所在地公安厅备案旅客订座和离港信息应当受到保护，不得被随意对外提供旅客信息被窃取或非法泄露的，公共航空运输企业不承担法律责任公共航空运输企业旅客订座系统无权获取旅客身份证件信息

二 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

基本型负责型能动型伙伴型

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

基本型负责型能动型伙伴型

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析该城市顾客对酒店服务的需求属于

负需求下降需求不规则需求过度需求

二 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

商品服务人员管理

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

负需求下降需求不规则需求过度需求

下列措施中属于三级关系营销的有

批发公司通过计算机系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作宾馆为常客提供免费服务或降价服务宾馆利用信息系统储存旅客信息档案向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢商场提供惠顾折扣券

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研究A城

商品服务人员管理

MS公司注重招聘高学历员工特别重视对员工文明教养应变能力亲和能力以及业务水平的培训该行为是为了提升顾

商品服务人员管理

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一级二级三级四级

二 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

时间成本精力成本货币成本机会成本

二 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

一级二级三级四级

MS公司的关系营销中企业与顾客的关系类型属于

基本型负责型能动型伙伴型

为了创造更高的顾客价值MS公司采用了关系营销

一级二级三级四级

二 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩公司在研

负需求下降需求不规则需求过渡需求

宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的( )。

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