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95598中心坐席在回单前要____________回访客户,核实处理回复意见,在第4天内将回复发至省公司远程工作站。

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回退处理  派发新的工单  直接解答  处理解决  
24小时内  1个工作日  5个工作日  10个工作日  
业务管理部门提交回访需求  回访部门制定电话回访计划  回访客户  记录和反馈回访结果  
处理单位未与客户取得联系  客户有新诉求  回复内容与上级要求相悖  回复内容与实际不符  
8: 00-12: 00  9: 00-12: 00  14: 30-21: 00  14: 00-21: 00  

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