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请喝水! 您好,请问您找谁? 您好,请问您有什么事? 这项工作(这件事)不归我管。
开诊前30分钟打开全部窗口,下班前30分钟停止挂号 树立窗口意识,注意文明用语 负责将患者以往就诊病案迅速送至就诊科室 挂号所收现金,每日结清上交财务科 加强对微机的管理与维护
牢记“服务人民、奉献社会”宗旨,遵守职业道德规范,为通行车辆提供优质服务 准确判断车型,严格按照操作规程处理收费业务,确保车道畅通。 使用文明用语,坚持微笑服务和唱收唱付,自觉接受内部稽查和社会监督 列队上下岗,按规定办理交接班手续 严格执行征费票卡管理办法,做到款、票、卡、表相符
文明用语、举止文明 行为规范、举止文明 行为端庄、举止文明 举止端正、文明用语
劳驾 久仰 赐教 笑纳 ①求人指点说( ) ②求人帮忙说( )
文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准 始终坚持唱收唱付,声音响亮,要求咬字清晰 始终坚持使用文明用语,要求使用快速﹑完整﹑规范 回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语 节假日要使用节日用语
“下班了,明天再来! ” “有意见找领导去!” “我就这态度!” “你懂不懂!”