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(二) 某饭店是一家具有10年多历史的四星级饭店,2002年以前,作为当地唯一的一家高星级饭店,在当地...
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中级旅游经济《案例分析》真题及答案
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在旅行社的旅游接待业务中居于核心地位的是______
某饭店在年度员工满意调查中发现饭店的薪酬存在相同岗位员工之间分配不公平的情况该饭店要解决员工之间薪酬的公平性问题关键应做好______这一基础工作
为了提高营业额M饭店中餐厅推出了一系列促销活动但在客源量上升的同时也暴露出不少问题如进出餐厅的客人经常堵在门口上洗手间的客人也偶有被传菜员撞到M饭店餐厅的这些问题主要是由于______不合理造成的
下列旅游规划内容中属于旅游区修建性详细规划内容的是______
饭店企业之间的竞争强度与饭店的市场进入壁垒可替代性等因素有关它们之间的关系是竞争强度与______
旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的______
下列构建指标体系所考虑的属性中不属于旅游环境影响评价体系的是______
旅游需求产生的客观条件包括______
某饭店对客人的服务细致入微如百事可乐的总裁入住房间就会全部换上百事公司的产品丰田公司董事长入住床头会放上有丰田标牌的模型小汽车年轻夫妇带孩子入住饭店会配上儿童浴袍儿童拖鞋和气球等上述说法说明该饭店为客人提供了______
旅行社因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为______
一我国西南某省的地级州是欠发达地区人口88万城镇化率仅22.4%比全国平均值低29个百分点比全省平均值低19个百分点GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一2012年该州实现旅游总收入35.87亿元相当于GDP175.02亿元的20.49%旅游产业增加值已经达到GDP的13%国际上一般认为旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业占到8%以上就是战略性支柱产业旅游产业年均增速高达19.6%超过12.6%的增长速度现该州以美丽生态和谐幸福为建设目标围绕生态立州产业强州科教兴州依法治州和善安州的经济社会发展战略以旅游产业发展为核心新型城镇建设为载体现代农牧业为支撑推进旅游全域化新型城镇化农牧业现代化三化互动实现旅游统筹城乡发展为此高起点地移编了全州旅游发展规划完善区域旅游规划和景区景点景观廊道城镇村落规划等相关规划根据规划2013年接待游客638完人次实现旅游收入43亿元2014年接待游客786万人次实现旅游收入53亿元到2014年接待游客1000完人次旅游收入超过80亿元旅游增加值占全州GDP的15%该州当前可用于旅游管理的政策和行业标准包括______
二D饭店是一家主要靠银行贷款建设的以接待年轻白领为主的精品商务饭店拥有100间客房及配套的餐饮设施自2008年初开业以后由于定位准确饭店经营状况比较理想当年就实现营业收入1000万元其中客房收入占总收入的80%全年客房平均出租率达到90%之后营业收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增长同时饭店也形成了自己的管理体系培养了一支优秀的服务与管理人才队伍 但是进入2012年该饭店营业收入呈现逐月下降趋势经营利润也随之下降同时一些新开饭店通过高薪招聘升职等手段从D饭店挖入导致一些优秀服务人员和基层管理人员流失之所以出现上述情况除了全球金融危机国家宏观调控等原因导致有效需求下降外主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加竞争日趋激烈而D饭店又是一家单体饭店缺乏足够的品牌影响力和市场资源网络口面对这些困境D饭店拟采取有效措施积极应对以改变这一不利局面 由于市场竞争日趋激烈D饭店拟在其他城市拓展业务根据D饭店的实际情况其比较合理与现实的扩张方式是______
根据国家旅游资源分类调查与评价GB/T18972—2003评价一项旅游资源的开发价值主要取决于______
在旅游接待过程中旅行社应主要通过______方式管控导游员的导游讲解
旅行社开发经营和经营品牌产品有利于其产品的______程度
芬兰某连锁酒店提供无人服务的平价住宿客人自己上网选饭店订房付款然后得到一组密码客人用这组密码进入房间既不用办理入住也不用办理离店该饭店的服务创意在北欧市场反应良好但住惯了传统饭店对此并不认可客人对该服务创意褒贬不一这是由于饭店服务品质______所造成的
为培养忠诚顾客饭店必须注重提高顾客的沉没成本为此可采取______等措施
一我国西南某省的地级州是欠发达地区人口88万城镇化率仅22.4%比全国平均值低29个百分点比全省平均值低19个百分点GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一2012年该州实现旅游总收入35.87亿元相当于GDP175.02亿元的20.49%旅游产业增加值已经达到GDP的13%国际上一般认为旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业占到8%以上就是战略性支柱产业旅游产业年均增速高达19.6%超过12.6%的增长速度现该州以美丽生态和谐幸福为建设目标围绕生态立州产业强州科教兴州依法治州和善安州的经济社会发展战略以旅游产业发展为核心新型城镇建设为载体现代农牧业为支撑推进旅游全域化新型城镇化农牧业现代化三化互动实现旅游统筹城乡发展为此高起点地移编了全州旅游发展规划完善区域旅游规划和景区景点景观廊道城镇村落规划等相关规划根据规划2013年接待游客638完人次实现旅游收入43亿元2014年接待游客786万人次实现旅游收入53亿元到2014年接待游客1000完人次旅游收入超过80亿元旅游增加值占全州GDP的15%为了高起点地修编好该州旅游发展规划其修编应______
旅行社采用部门批量核算法的好处是能从不同侧面反映出旅行社经营的______
2009年国务院关于加快发展旅游业的意见中将旅游业发展定位为______
旅行社经营战略管理中的偏差评估是实际取得成果与______进行的比较
旅游景区生命周期现象是旅游景区______变化的反映
饭店在对外招聘管理人员时一般会采用STAR的面试技巧即从______等方面考查应聘人员知识经验技能的掌握程度及工作风格等方面的情况
某饭店的顾客调查显示该饭店的前厅服务气氛满意度较低要改变这一状况该饭店应着重抓好______等环节
李先生是某家旅行社新聘任的总经理其上任后发现该旅行社核心竞争力需进一步培育提升该旅行社应从______等方面提升其核心竞争力
旅行社在新产品设计过程中应首先根据______对所产生的各种创意进行分析和筛选
某饭店2012年营业收入为3000万元年初应收账款为290万元年末应收账款余额为310万元则应收账款周转次数为______次
一我国西南某省的地级州是欠发达地区人口88万城镇化率仅22.4%比全国平均值低29个百分点比全省平均值低19个百分点GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一2012年该州实现旅游总收入35.87亿元相当于GDP175.02亿元的20.49%旅游产业增加值已经达到GDP的13%国际上一般认为旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业占到8%以上就是战略性支柱产业旅游产业年均增速高达19.6%超过12.6%的增长速度现该州以美丽生态和谐幸福为建设目标围绕生态立州产业强州科教兴州依法治州和善安州的经济社会发展战略以旅游产业发展为核心新型城镇建设为载体现代农牧业为支撑推进旅游全域化新型城镇化农牧业现代化三化互动实现旅游统筹城乡发展为此高起点地移编了全州旅游发展规划完善区域旅游规划和景区景点景观廊道城镇村落规划等相关规划根据规划2013年接待游客638完人次实现旅游收入43亿元2014年接待游客786万人次实现旅游收入53亿元到2014年接待游客1000完人次旅游收入超过80亿元旅游增加值占全州GDP的15%为实现生态立州的目标该州需要倡导可持续旅游经济发展为此应该______
某饭店2012年度期初资产为1680万元期末资产为2000万元净利润为136万元则资产净利率为______
下列饭店固定资产折旧的计算方法中属于直线法计提折旧的有______
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