导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向视线向下接触一般有等含义-X题卡

20% 40% 0.6 0.8

对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

20% 30% 40% 50%

导游人员“游而不导”，懒散松懈导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情目光注视方式以正视为宜与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的 80%左右。讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间

导游人员是指取得导游资格证的人员在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游证,通过各种形式为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

视线接触时间长短视线接触方向瞳孔变化交往次数

“爱护、宽容” “理性、平等” “尊敬、期待” “傲气、清高”

言谈举止英容笑貌穿着打扮仪容仪表

提醒旅游者将贵重财物随身携带提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号提醒旅游者不在夜间贸然开门提醒旅游者不要私自兑换外币

20% 30% 40% 50%

导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。