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落地后送客标准中, 乘务人员需要将特服的客人引 导至() , 与地面工作人员做好交接

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等客人起身后,自己再起身相送  自己率先起身,引领客人出门  送到门外,目送客人远去  送至电梯口,等电梯关门  
机场代表  接待员  前台  大堂经理  
为中转旅客及特殊旅客调换座位,以便落地后优先下机  根据PTM报,确认中转旅客及特殊旅客信息  向客舱经理/主任乘务长/乘务长汇报, 为有需要的客人提供中转信息或分舱进行中转信息播报广播  
诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接待人员办理的事情  把订好的返程票务送到客人手中,并商量离开招待所或宾馆的具体时间  安排送客车辆,如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行  在宾馆门前与客人告别  
送客人走的时候应当比迎接客人多走几步  迎接客人的时候要走三步  送客的时候只能走七步  迎接客人时要在门外三步远的地方  
总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人  总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人  副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人  视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人  
客人起身告辞时接待人员再起身道别  不可坐着点头向客人表示道别  送客时不能频繁看手机或东张西望  客人跨进电梯送客人员就可转身回去  

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