对于客户不符合安全规范的装机等要求应提醒客户若客户不采纳应在验收报告中明确说明并与客户明确免责条 -X题卡

业扩管理风险安全用电服务风险重要客户安全风险法律风险

因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬向客户说明公司的规定，表明不能解决先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

履行法定审查客户身份的义务对不同客户按照同一要求进行身份识别大额取款要求客户提供身份证件了解客户的财务状况

因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

尽量多做手势，以加深客户的印象和理解双手抱胸，保持微笑，目光平视客户与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核，对不符合客户实名制要求的，要及时向客户及业务人员反馈，提出要求补充相关资料负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料

因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬向客户说明公司的规定，表明不能解决先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

了解客户的财务状况允许VIP客户使用假名账户了解客户的风险承受能力了解客户的业务单据

以任何方式向客户承诺或者保证投资收益向客户提供适当建议的服务向他人泄露客户的投资决策计划信息以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用

了解客户的财务状况允许VIP客户使用假名账户了解客户的风险承受能力在客户大额取款时要求其携带证件

没有完整记录客户需求需求已受到客户确认系统功能设计不符合客户期望值没有适当处理客户需求变更要求

联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。在验收报告中明确说明。以上全不对。

客户资料不符合实名制要求客户交易编码申请表及相关资料内容不完整、格式不正确客户不符合学历要求客户职业不符合要求

7.2.2 4.2.2 8.3 无不符合项

不以财富多寡作为服务标准对部分客户提供特别服务尊重残疾客户客户利益优先

了解客户的财务状况允许VIP客户使用假名账户了解客户的风险承受能力在客户大额取款时要求其携带证件

对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，应在验收报告中明确说明，并与客户明确免责条款，由客户签名确认。