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加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时, 现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费。

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等待运维人员修复  立即临时停业  组织员工回到室内  张贴提示牌  
加油站检定(维修)记录  加油站设备维修记录  加油站检定(维修)回罐记录  加油站日志  
等待运维人员修复  立即临时停业  组织员工回到室内  在加油机位读卡器位置张贴提示牌  
卡机连接加油站前台POS上出现灰P后,运维人员不能进行删除灰P操作。正常的刷卡交易和灰交易的不得授权撤销  本站造成的灰卡,应尽量在本站内解灰  若灰卡或灰P是由于系统重启、系统死机、加油机离线、加油机复位等原因造成的,那么必须等到系统和加油机恢复正常后,再在EFT上进行加油支付等操作  加油站人员不能进行灰卡、灰P处理  
硬件设备  IC卡加油机  软件  电脑  
《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致  加油机出现乱码或数据丢失后,不计量储油罐,直接清点现金、记账凭证  加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时,加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写  正常情况下,《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致  
询问顾客是持卡还是现金消费  告知持卡顾客暂停刷卡服务  引导持卡顾客现金消费  选项A、B和C  
加油站电子账表系统数据不实  加油站接卸油品时边加油边卸油  加油站擅自进行非加油机销售  罐车司机私自调换油品  
加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。  对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站,由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后,在系统中做回罐操作。  自检、维修、强检完成后,由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。  自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。  
更换加油机主板  加油机乱码  加油站突然停电  调价后  
脱机加油请示  脱机加油审批  脱机加油应急  脱机加油登记备案  
在加油机位读卡器位置张贴提示牌  立即临时停业  告知顾客就近中国石油加油站信息  由现场员工主动告知恢复加油时间  

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