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《铁路旅客运输服务质量规范》 (普速) 中规定, 集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕 所, 其他时间不锁厕所。
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中国铁路《铁路考试题库整理七》真题及答案
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铁路旅客运输服务质量规范本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范 普速中型车站服务质量规范普速小型车站
高铁中型车站服务质量规范
高铁中小型车站服务质量规范
高铁小型车站服务质量规范
普速大型车站服务质量规范
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定厨房前门悬挂印有非工作人员禁止入内 字样的挡帘
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车宿营车内特殊情况可在 乘务人员休息区安排旅客
南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定中规定普速大型车站 行包房防爆罐应设置在安检仪附近
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定窗帘纱窗悬挂整齐定型统一美观大 方无脱扣
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板 和警示带定位存放
铁路旅客运输服务质量规范空调列车中要求单双管客车混编时在全 列制动机试验前集便式厕所可不锁闭
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定上水站到站前开车后分别核记水位 刻度确认上水情况
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好有隔 水板厨房地面有沥水设施
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每 格有挡帘
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定冰箱使用垫布盖布可以不按生熟标记 存放
普速旅客列车车门管理规定中规定列车乘务员应严格执行铁路旅客运输 服务质量规范中关于车门管理_____
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车临时双开车门组织乘降 时增开的车门可不设置安全踏板和警示带
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定销售人员不在车内高声叫卖危险演示 销售过程中主动避让旅客
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定销售的商品质价相符明码标价一货不 签提供发票
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定餐料商品在餐车储藏柜冰箱内等处所 定位放置不占用旅客使用空间
铁路旅客运输服务质量规范空调中规定对中国铁路总公司所属铁路运输企业的 提出了质量要求
普速旅客列车旅客运输服务
空调普速旅客列车旅客运输服务
旅客运输服务
动车组列车旅客运输服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定普速旅客列车是指运送的非动车组列车
旅客
行包、 邮件
旅客或行包
旅客或行包、 邮件
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车人力制动机施封良好制 动缓解方向指示标志清晰无遮挡
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定厨房有措施
防蝇
防尘
灭鼠
灭蟑螂
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铁路旅客运输规程中规定旅客运输能力不足时硬座车厢允许超员运输
铁路旅客运输规程第25条规定车票改签后有效期按原指定乘车日计算
铁路旅客运输规程第45条规定持站台票送客未下车但及时声明只补收至前方 营业站的票款核收手续费
铁路技术管理规程普速中规定铁路的标准轨矩为1535㎜
铁路旅客运输办理细则中规定职工出差驻勤开会可免费使用卧铺
铁运旅客运输规程中规定包裹是指旅客列车行李车内运输的小件物品
铁路旅客运输管理规则第48条规定车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车
铁路旅客运输规程中规定线路中断旅客可以要求在原地等候通车返回发站 中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行
铁路旅客运输规程中规定学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的不能发售 学生票
铁路旅客运输规程第40条规定因误购应退还票价时应收取手续费和退票费
铁路旅客运输办理细则中规定对按保价运输办理的行李包裹除应检查其声明 价格与实际价格是否相符外必要时应施封施封所需物品的费用列保价费支出
铁路旅客运输规程中规定承运人与旅客或发货人签有运输合同的铁路运输企业 铁路车站列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人
铁路旅客运输办理细则第14条规定发售加快票时其发到站之间全程都应有快 车运行
铁运客运运价规则中规定免费儿童及持儿童票乘车儿童单独使用卧铺时应加收 半价卧铺票价
铁路旅客运输管理规则中规定旅客列车运行图是运行图的重要组成部分直通旅 客快车运行方案图以下简称客车运行方案是运行图的骨架
铁路旅客运输规程中规定持用伪造或涂改的车票乘车时除按无票处理外并送交 公安部门处理还须加收已乘区间应补票价50%的票款
铁路旅客运输服务质量规范第3.5条规定动车组列车餐车配置的微波炉电烤箱 咖啡机等厨房电器使用中不得离人用后及时断电清洁
动车组列车服务质量规范第5.3条规定动车组贴身卧具备品洗涤存储装运 及更换不落地无污染
铁路旅客运输规程中规定要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行 安全是承运人的基本义务
2018年在线考试系统中题库建设要求主要工种题量达到1200道以上6月1日前完成
铁路旅客运输服务质量规范普速中规定上水站到站前开车后分别核记水位 刻度确认上水情况
铁路旅客运输规程第10条规定承运人有义务对运送期间发生的旅客身体损害和 旅客随身携带物品损失都予以赔偿
铁运旅客运输规程中规定办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收
铁路旅客运输服务质量规范第7.11.1.2条规定实行首问首诉负责制对旅客提 出的问题不能解决时指引到列车办公席并做好耐心解释
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铁路旅客运输服务质量规范中规定做好乘降宣传有序组织旅客上下车为重点 旅客提供帮助
冬季防寒可以多带口罩
铁路旅客运输服务质量规范第9.1.3条规定餐车炊具要生熟标记并 按标记使用
铁路旅客运输办理细则中规定对乘坐卧铺的旅客列车可以收取车票并予集中保 管
公民发现并积极举报可疑线索的经过核实后公安机关将按有关规定予以奖励
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