首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？

查看本题答案

包含此试题的试卷

餐饮管理《前厅接待考试》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

两位客人甲乙同时来开房时甲答应帮乙支付费用但乙离店后甲过来结账时又反悔拒付乙的费用如何处理

检查批产品的产量和物料平衡发现物料平衡超限改如何处理

当旅客离店后如果在客房内发现旅客遗留下来的财物饭店应当

将财物记录在登记册上写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名交领班送客房部妥善保管根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费

下面一项对遗留物品处理正确的为

发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

根据遗留物品处理流程以下操作不正确的是哪项

客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉发现贵重物品应及时交给客房经理非贵重物品可以下班后交给客房经理发现任何遗留物品，都需及时上交

宾客用餐后要求结账服务员将打印好的账单请宾客看过后宾客用某种信用卡结账但服务员发现信用卡余额不足以支

服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内员工如何处理

若声称押金单遗失的宾客过来结账时我们该如何处理

厂房内如发现仪表漏出水银应如何处理

当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时若这时才发现该客人有一笔帐漏结时该如何处理

发现爆炸物品后应如何处理

在夜间巡视时发现客人的门是敞开的时候我们该如何处理

检查退房发现有遗留物品该如何处理

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是

客房内的设备用品客人的遗留物品账单及代办事项客房卫生状况

退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理

发现客人离店时有物品遗留在房内怎么办

服务员发现宾客在饭店内意外受伤应如何处理

检查离店客人房间如发现有遗留物品应立即送交客人若客人已经离店一般应将遗留物品交登记处理

客房服务中心主管领班经理

美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品要设法尽快交还顾客或报告上级

有关领导有关单位有关部门管理部门

宾客在店外打电话通知退房时我们该如何处理

热门试题

更多

热门题库

更多

创业管理学餐饮管理办公室管理农业经营管理旅行社经营管理组织行为学生产计划与控制薪酬管理跨文化管理生产运作管理高级财务管理企业战略管理经济管理生产运营管理技术与质量管理金融机构管理