各参与方收到异议工单后应在（）个工作日内处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的（）个工作日补交期内系统自动延迟（）个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。

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对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的 1 个工作日内形成工单并提交给工单处理人员本级 12366 主管部门能够处理的工单应在工单形成之日起 5 个工作日内处理，紧急的丁单应根据实际需要在限定时限内办结本级 12366 主管部门不能处理的工单，属于要上级业务部们答复的疑难问题，应在工单形成之日起 l 个工作日内转交上级业务部门办理，上级业务部门应在 5 个工作日内予以答复本级业务部门不能答复的，按照规范中疑难问题的要求执行

各参与方收到异议工单后应在处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的7个工作日补交期内

1个工作日内 2个工作日内实时 3个工作日内

纳税人语音咨询12366热线受理后咨询员应自发生之日起3个工作日内处理通过提交工单转出办理方式答复

各级组织人事部门如对出国人员有异议的应在收到备案表后通知外事审批部门及出国人员所在单位

3个工作日内 5个工作日内 7个工作日内 10个工作日内

根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书责任部门或单位在接到服务调度传来的客户诉求工单后

各类客户诉求工单应在 3 个工作日内完成调查并反馈应将核实的情况、处理时间（或预计处理时间）、处理措施及处理结果、客户是否接受处理意见等信息描述清晰对于不能在规定时限内处理的客户问题，应说明整改的具体时间及方案投诉、意见、建议、行风举报问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈

根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书服务调度应认真审核责任部门对客户诉求的反馈意见以

服务调度员应在接收反馈意见后 1 个工作日内完成审核工单审核的主要内容包括：问题原因、处理措施、处理时间、处理结果、整改情况、是否供电企业责任、客户是否满意等对满足要求的反馈工单，应传递至 95598 答复客户对不满足要求的反馈工单，服务调度员应补充调查处理意见后传递至 95598 答复客户

根据国家电网公司供电服务质量标准受理客户服务申请后以下说法错误的是

电器损坏核损业务 36 小时内到达现场电能表异常业务 4 个工作日内处理并回复工单电表数据异常业务 4 个工作日内核实并回复工单其他服务申请类业务 7 个工作日内处理完毕

根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书拟订答复意见业务环节中咨询查询自接到客户问题后个