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零售业务 投行业务 金融市场业务 商业银行业务 财富管理业务
关怀和照顾因而建立起的一种相互影响的关系 全方位的关怀因而建立起的一种相互影响的关系 全方位的照顾因而建立起的一种相互影响的关系 全方位的关怀和照顾因而建立起的一种相互影响的关系 医疗、护理等活动建立起的一种相互影响的关系
全方位的影响因而建立起的一种相互依赖的关系 全方位的影响因而建立起的一种相互关怀的关系 全方位的照顾因而建立起的一种相互支持的关系 全方位的关怀和照顾因而建立起的一种相互影响的关系 全方位的关怀和照顾因而建立起的一种相互依赖的关系
能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系。 低成本 无纸化 客户化
以服务为中心、客户至上 以产品为中心、客户至上 以服务为中心、公司至上 以产品为中心、公司至上
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
零售业务 投行业务 金融市场业务 商业银行业务 财富管理业务
全方位的关怀因而建立起的一种相互影响的关系 全方位的关怀和照顾因而建立起的一种相互影响的关系 关怀和照顾因而建立起的一种相互影响的关系 全方位的照顾因而建立起的一种相互影响的关系 医疗,护理等活动建立起的一种相互影响的关系
政治上层建筑是在一定意识形态指导下建立起来的 政治上层建筑是统治阶级意志的体现 政治上层建筑一旦形成,会影响人们的思想理论观点 政治上层建筑一旦形成,会制约人们的思想理论观点
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感 建立起类似“成人—儿童” 的关系,在沟通中掌握主动权 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开 2-3 分钟 应把信息向客户解释清楚, 让客户自己作判断
既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起顾客的疑心和反感 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着 应把缘由向顾客解释清楚,让其自己做选择
赢得和保住了客户 有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系 可以在某些场合获得暂时优势 很难长久在竞争中胜出 很难长久保持其建立起来的竞争优势
价格非常低廉,效果更佳 能够轻松打败竞争对手 能够与客户建立起持久的一对一服务关系 信息传递的及时性