本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来...

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包含此试题的试卷

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发送者——罗伯特传送过程传送方法接受者——本田

冰心张爱玲萧红吕碧城

不轻易表露自己的想法建立友善良好的关系善于提问让对方接受自己的观点

他觉得自己没有受到尊重他不习惯本田的领导方式他对本田的管理很不满意其他都不是

仔细观察心平气和认真倾听居高临下

19世纪 20世纪 18世纪 21世纪

书面语言沟通非语言沟通口头语言沟通副语言沟通

仔细观察心平气和认真倾听居高临下

仔细观察心平气和认真倾听居高临下

防止注意力分散适时提出问题库，以便弄清疑惑之处如果对方正在思考，坦然地静静等待其他都是

书面语言沟通非语言沟通口头语言沟通副语言沟通

电话小组讨论一对一讲话/简短指示

电话小组讨论一对一讲话/简短指示

防止注意力分散适时提出问题库，以便弄清疑惑之处如果对方正在思考，坦然地静静等待一边工作，一边聆听

不轻易表露自己的想法建立友善良好的关系善于提问让对方接受自己的观点

防止注意力分散适时提出问题，以便弄清疑惑之处如果对方正在思考，坦然地静静等待一边工作，一边聆听

亨利·法约尔泰罗麦格雷戈沙因

书面语言沟通非语言沟通口头语言沟通副语言沟通